Beste ,

Het donateursvertrouwen – het indexcijfer over geefbereidheid en het vertrouwen in goede doelen – in Nederland was nog nooit zo hoog. Dit peil is al sinds 2017 vrij stabiel, maar afgelopen kwartaal zagen we een lichte stijging naar -5. Dat is opvallend, want sinds eind vorig jaar is het consumentenvertrouwen hard gedaald en staat nu op -2. Beide indexcijfers lijken nu naar elkaar toe te groeien.

Verder blijkt dat er ondanks invoering van de AVG nog veel onduidelijkheid heerst onder consumenten over hoe goede doelen omgaan met hun persoonsgegevens. Veel respondenten weten niet welke gegevens van hen op welke plekken bekend zijn en hoe ermee wordt omgegaan – laat staan dat het hen duidelijk is hoe ze die kunnen laten verwijderen. Anderzijds zien we dat maar weinig consumenten actief moeite doen om hun gegevens te controleren of te laten verwijderen. Hoe dan ook is er voor goede doelen nog ruimte voor verbetering. Transparantie blijft daarbij het sleutelwoord!

Veel leesplezier en inzicht toegewenst,