Beste ,

Het is een van de meest beladen onderwerpen van dit moment: privacy. Zeker nu de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zorgt dat burgers meer privacy-rechten hebben en organisaties meer verantwoordelijkheden. Daarom vroegen we ons donateurspanel hoe belangrijk privacy is.

Is er bijvoorbeeld voldoende vertrouwen in de databeveiliging van goede doelen? En welke persoonsgegevens durven mensen te delen? Daarnaast is er tijdens deze kwartaalmeting gekeken naar de effecten van negatieve publiciteit: hoe schadelijk zijn de misstanden die in februari aan het licht kwamen voor de betrokken hulporganisaties? En wat betekent het voor de sector als geheel?

Belangrijke en actuele vragen, waar we in dit rapport antwoord op geven.

NDP onderzoekt wat privacy en misstanden in de sector betekenen voor donateurs

Lichte daling donateursvertrouwen
Na een stabiel 2017 is het donateursvertrouwen in het eerste kwartaal van 2018 een fractie gezakt (-7 naar -9, zie figuur 1). Toch ligt het nog steeds ver boven het gemiddelde van de afgelopen twaalf jaar (-27). Op het eerste oog lijken de berichten over misstanden bij goede doelen geen grote invloed te hebben op het donateursvertrouwen. Hier gaan we in het rapport nog verder op in. Net als het donateursvertrouwen, laat ook het consumentenvertrouwen een lichte daling zien (van 25 naar 24). Het CBS meldt dat we iets positiever oordelen over het economisch klimaat en dat de koopbereidheid onveranderd is.
 
Bereidheid delen persoonsgegevens bij donatie
Bij een donatie vragen goede doelen vaak om persoonsgegevens, zoals naam, e-mail en telefoonnummer. We vroegen het panel hoe waarschijnlijk het is dat zij bij een donatie bepaalde persoonsgegevens zouden delen met een goed doel. Tweederde van het panel is bereid zijn of haar naam te delen en ongeveer de helft een e-mailadres en geboortedatum. De minderheid is bereid om adres, telefoonnummer en rekeningnummer te delen bij een donatie. Jongeren zijn vaker bereid hun naam, e-mail en geboortedatum te delen dan 30-plussers.