Nerviger Kunde? So verhalten Sie sich professionell bei Reklamationen  Feedback      Zur Webansicht
Handwerk Magazin Unternehmertipp
Unternehmertipp / 03.12.2019
So verhalten Sie sich professionell: Souveräner Umgang mit Reklamationen
Udo-Herrmann-Kolumne Folge 21

So verhalten Sie sich professionell: Souveräner Umgang mit Reklamationen

In seiner Kolumne "Endlich alles im Lot! Mehr Freiraum und Erfolg durch bessere Organisation" gibt Udo Herrmann monatlich Tipps, wie Sie Ihren Betrieb besser organisieren können. In der 21. Folge erklärt der Erfolgstrainer wie man souverän mit berechtigten, aber auch unberechtigten Reklamationen umgeht.   mehr...
  Checkliste

Checkliste Umgang mit Reklamationen

Auch in einem noch so gut und professionell funktionierenden Unternehmen kann es passieren: Ein Kunde reklamiert oder beschwert sich.Immer dabei beachten: Vermeiden Sie auf jeden Fall kontroverse Diskussionen,   mehr...
  Checkliste

Verhalten bei Reklamationen

Wo gearbeitet wird, da kann auch mal etwas schiefgehen. Berechtigterweise kommt es dann zu einer Reklamation von Seiten des Kunden. Genauso oft passiert es aber auch, dass der Handwerker seine Arbeit vorschriftsgemäß   mehr...

Arbeitsschutz

Gewerbeaufsicht: Was die Prüfer dürfen - und was nicht
Betriebsprüfung

Gewerbeaufsicht: Was die Prüfer dürfen - und was nicht

Was tun, wenn plötzlich die Gewerbeaufsicht oder ein Prüfer des Amts für Arbeitsschutz Ihren Betrieb besichtigen will? Müssen Sie den Beamten reinlassen? Und was genau darf er alles prüfen? Der wichtigsten Verhaltenstipps für Unternehmer. von Friedhelm Kring   mehr...
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Der heutige Gewinn in unserem Adventskalender ist für jeden BVB-Fan ein Must-have. Sichern Sie sich mit der IKK classic das aktuelle Trikot der Borussen. Ob beim Fußballschauen mit Freunden, beim Kicken oder im Signal-Iduna-Park: Mit dem BVB-Trikot sind Sie bestens gerüstet, um Ihr Team anzufeuern!
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Neuer Chatbot!

Bello, der Chatbot von handwerk magazin
Arbeitshilfen & Rechner direkt aufs Handy

Bello, der Chatbot von handwerk magazin

Damit Sie uns auch mobil jederzeit dabei haben, können Sie sich jetzt bei Bello, dem Chatbot von handwerk magazin anmelden. Wie ein Suchhund unterstützt Bello Handwerksunternehmer und liefert Arbeitshilfen, Downloads, Rechner und News aus der Handwerkswelt direkt aufs Smartphone. Jetzt kostenlos anmelden! von Ramón Kadel   mehr...

Wahtsapp

Überblick: Das leistet Bello, der neue Chatbot von handwerk magazin
Whats-App-Kolumne von Michael Elbs, 20. Folge

Überblick: Das leistet Bello, der neue Chatbot von handwerk magazin

Michael Elbs gibt eine Anleitung für Bello, den brandneuen Chatbot von handwerk magazin. Wie das digitale Werkzeug funktioniert und wie es Ihnen im Unternehmeralltag behilflich sein kann, erklärt der WhatsApp-Experte in dieser Ausgabe seiner Kolumne. Offizieller Start des innovativen Chatbots war am 1. Dezember 2019. von Michael Elbs   mehr...

Die Dezember-Ausgabe ist da!

Erfolgsfaktor Vertrauen, Köpfe 2019, So zahlt die Versicherung
handwerk magazin-Dezember-Ausgabe

Erfolgsfaktor Vertrauen, Köpfe 2019, So zahlt die Versicherung

Unsere neue Ausgabe ist da: interessant, nützlich, spannend, voller Ideen und informativen Artikeln rund um das Handwerk und die verschiedenen Branchen. Wer immer auf dem neuesten Stand sein möchte, sollte unbedingt unsere Dezember-Ausgabe lesen. von Jessica Morof   mehr...

Podcast

Schluss mit chaotischen Lagerräumen: Interview mit Michael Zimmermann
Workers Cast - Talk

Schluss mit chaotischen Lagerräumen: Interview mit Michael Zimmermann

Jeder zieht Material wahllos heraus und räumt es irgendwo wieder ein. So sieht der Alltag in vielen Handwerksbetrieben und ihren Lagerräumen aus. Es fehlt an Struktur und Ordnung. Dachdeckermeister Michael Zimmermann zeigt im aktuellen Podcast, wie er dank Digitalisierung Ordnung geschaffen hat. von Jörg Mosler   mehr...

Wettbewerb

Technologietransfer-Wettbewerb: 25.000 Euro für innovative Handwerker
Seifriz-Preis 2020

Technologietransfer-Wettbewerb: 25.000 Euro für innovative Handwerker

Aufgepasst, innovative Handwerker: Der „Transferpreis Handwerk + Wissenschaft“, bekannt auch als Seifriz-Preis, geht in die nächste Runde. Und handwerk magazin ist wie immer Mitveranstalter. So können Sie sich bewerben. von Reinhold Mulatz   mehr...

Social Media

Kulinarische Kunst: Eine Konditorei und ihre besondere Torte
Die Woche in den sozialen Medien: KW 48

Kulinarische Kunst: Eine Konditorei und ihre besondere Torte

Diese Woche: Eine Konditorei weiß zu begeistern. Gebäudereiniger werben originell für Wettbewerb. Ein Maler versucht sich in einem anderen Gewerk. Und was ein Fliesenleger im Pool macht. von Johanna Stein   mehr...

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