Spielbetrieb eingestellt, Kassen geschlossen

Der Spielbetrieb des Theaters Altenburg Gera ist vorerst bis einschließlich 10.04.2020 eingestellt. Alle Vorstellungen, Konzerte, Sonderveranstaltungen und Führungen an allen Spielstätten entfallen. Ebenso werden alle pädagogischen und interaktiven Angebote (Kurse der Theaterfabrik, Kinder- und Jugendballett, Kinder- und Jugendchor, Philharmonischer Chor) in diesem Zeitraum ausgesetzt.

Die Theaterkassen in der Bühne am Park Gera und in der Tourismusinformation Altenburger Land (Markt 10) bleiben zunächst bis 06.04.2020 geschlossen.

Sie haben folgende Möglichkeiten der Kartenrückgabe für alle Vorstellungen bis zum 10.04.2020:
Bitte senden Sie uns Ihre Original-Tickets mit Angabe Ihrer Anschrift und dem Hinweis, welche Art des Zahlungsausgleiches Sie wünschen, per Post an Theater Altenburg Gera, Theaterkasse, Theaterplatz 1, 07548 Gera oder senden Sie Ticket-Kopien per E-Mail ebenfalls mit dem Hinweis versehen, welche Art des Zahlungsausgleiches Sie wünschen, an kasse@theater-altenburg-gera.de

1. Gutschein
Wenn Sie aktuell noch keinen neuen Vorstellungstermin auswählen möchten, können Sie einen Gutschein im Wert Ihrer erworbenen Karten erhalten und diesen bis zum 31. Dezember 2023 einlösen.

2. Spendenbescheinigung
Wenn Sie auf eine Rückerstattung des Kartenpreises verzichten möchten, helfen Sie uns, die finanziellen Einbußen zu minimieren und ermöglichen weiterhin die künstlerische Nachwuchsförderung. Gerne stellen wir Ihnen für alle nicht zurückerstatteten Beträge eine Spendenbescheinigung aus.

3. Umtausch
Ihre Tickets werden ohne Zusatzkosten für Sie auf einen alternativen Vorstellungstermin Ihrer Wahl bis 18. Juli 2020 umgebucht. Teilen Sie uns im Brief, in Ihrer E-Mail oder telefonisch unter 0365 8279 105 (Gera) oder 03447 585 160 (Altenburg) Ihren neuen Reservierungswunsch mit.

4. Rückerstattung
Wir stornieren Ihre Tickets kostenlos und überweisen Ihnen den Gesamtbetrag bei Angabe Ihrer Bankverbindung (IBAN) vollständig auf Ihr Konto. Sollten Sie die Karten online per Kreditkarte bezahlt haben, buchen wir den Betrag auf die Kreditkarte zurück.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Rückabwicklung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Eine Umwandlung in einen Gutschein ist die schnellste Lösung.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld sowohl bei der Bearbeitung als auch bei der Rücküberweisung. Wir bitten Sie sich bis spätestens 20. April 2020 bei uns zu melden bzw. Ihre Karten zurückzusenden. Wir werden alle Rücküberweisungen nach Vorstellungsreihenfolge Schritt für Schritt bearbeiten. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Weitere Hinweise: Besucher*innen, die Ihre Karten über eine andere Vorverkaufsstelle (nicht im Theater) oder online über eventim.de erworben haben, bitten wir, sich direkt an diese Vorverkaufsstelle bzw. an Eventim zu wenden. Diese Ticketstornierungen können wir leider nicht durchführen.

Unsere Festplatz- und Prozente-Abonnenten müssen gar nichts unternehmen, vorerst stellen wir Ihnen Umtauschgutscheine aus und geben Ihnen per Anschreiben im April/ Mai zur Kenntnis, wie mit den Gutscheinen verfahren werden kann.

Der Ticketverkauf für Vorstellungen ab dem 11.04.2020 ist vorläufig nur eingeschränkt möglich. Telefonische Reservierungen nehmen wir Dienstag bis Freitag 10:00-17:00 Uhr unter
0365 8279 105 (Gera) oder 03447 585 160 (Altenburg) entgegen.
 

>>> Formular für Kartenrückgaben