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L'hôtel qui fait WAHOOOOO !
Ce mois-ci, le site de l'hôtel qui fait WAHOOO est celui de l 'hôtel Victoria Palace à Paris. Le site n'est pas optimisé, il y a peu d'information, ce n'est pas un exemple d'ergonomie. Mais, il raconte une histoire, un grand diaporama nous raconte les tâches de chacun durant la journée, on fait connaissance avec le personnel, avec l'hôtel, les départements, c'est bien fait, ca crée un lien, bravo ! => http://www.victoriapalace.com/ |
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|  | Dans cet article, je vous raconte une expérience qui m'est arrivée chez un hôtelier.
Il m'a sollicité pas moins de 4 fois durant et après mon séjour pour que je dépose un avis à propos de mon expérience.
J'y attire votre attention sur le fait que la course à l'avis est en train de pénaliser le parcours du client.
Quand la dictature de l'avis met la pression sur le client.
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| Le truc et astuce du mois : Capturez ! |
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 | | Screenpresso capture votre écran (en images et en vidéos HD) pour vos documents, tutoriels (idéal pour former un collaborateur), pour les clients, etc. Screenpresso est un outil léger de capture dâécran avec éditeur intégré, générateur de documents et fonctionnalités de partage. Screenpresso est l'allié de votre présence sur internet, pour transformer n'importe quel bout d'écran en un visuel, c'est l'outil préféré des community manager pour alimenter les réseaux. Idéal pour écrire sur vos visuels avant de les envoyer sur internet. |
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|  | TripAdvisor vient de mettre à jour son interface "espace propriétaire" avec une nouvelle fonctionnalité....
La gestion des profils.
Oui, oui, vous avez bien lu, il est maintenant possible de savoir qui a accès à votre extranet TripAdvisor et, si il n'est pas légitime, de lui supprimer l'accès.
TripAdvisor implémente par là même une vérification de droit d'accès par téléphone.
C'est pas trop tôt ! C'est très bien comme nouveauté, mais ça fait plus de 10 ans qu'on attend cela ! |
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Ãvénement: e-day à Lille - 13 décembre |
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 | | Une journée pour partager des bonnes pratiques, des solutions et des savoir-faireâ¦entre experts en technologie de lâinformation et de la communication, hébergeurs-restaurateurs & établissements touristiques. Parce quâil est primordial pour les professionnels du tourisme dâidentifier toutes les étapes qui construisent lâexpérience de leurs clients, de façonner le souvenir de leur passage et dâen faire un outil de performance et de différenciation, lâédition 2016 Eday-tourisme sera placée cette année sous le signe : Le client au centre ! |
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| Les 12 raisons de la gestion des avis |
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 | Dans cet article, je reviens aux fondamentaux et vous présente les 12 raisons qui font que la gestion de votre e-réputation est un levier extraordinaire pour votre établissement.
Vous n'imaginez pas tout ce que vous pouvez/devez aller chercher dans les avis clients. On parle là de rétablir la vérité, de sourcer son marketing, de connaitre ses segments clients, de s'adresser à une audience hautement qualifiée, etc..
Vous n'imaginez pas le pouvoir de la réponse !
Un article plein de contenu
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EquipHotel 2016 en vidéos |
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EquipHotel 2016 vient de se terminer.
Artiref était présent, évidemment.
Nous y avons réalisé une série de 17 vidéos. Le but est de partager avec vous des solutions techniques/services qui peuvent aider votre établissement.
Nous avons donc posé les 5 mêmes questions à 17 prestataires. Toujours dans la bonne humeur et avec notre style "amateur" mais convivial.
C'est frais, c'est sur le vif ! |
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