| | | | Euro Star Hotels sur Facebook  Le site qui fait Wahoo ce mois-ci n'est pas vraiment un site, mais une fonctionnalité, celle d'utiliser un Chatbot dans Facebook Messenger. On en a carrément fait un article. En attendant, allez jouer avec ce Bot sur leur Messenger, réservez une chambre, posez une question, voyez ce que cela donne https://www.facebook.com/hoteleseurostars |
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| Si j'étais hôtelier en 2017 ... 3/4 |
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Alors que les deux premiers volets abordaient un côté technologique, cette 3ème partie de "Si j'étais hôtelier en 2017" est éminemment humaine.
Il faut replacer le client au centre de ses préoccupations, certes mais cela passe avant tout par le respect de son personnel.
Un employé passionné peut avoir beaucoup plus de valeur qu'un autre sortant d'une formation prestigieuse.
C'est un article en 4 parties, en voici la troisième. |
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| Brandjacking sur votre fiche Google |
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 | Lorsque l'on cherche votre hôtel dans Google, apparait dans la colonne de droite ce que l'on nomme le "Knowledge Graph" (KG).
Le KG compile des informations de plusieurs sources, toutes à propos de votre établissement. Une de ces sources est votre fiche GoogleMyBusiness, c'est notamment comme cela que vous faites apparaitre vos coordonnées (dont N° de téléphone) et un lien vers votre site internet.
Attention, des affiliés peu scrupuleux vous volent du trafic en mettant leur site à la place du votre. Vérifiez tous que le lien sur votre KG pointe bien vers votre site et pas ailleurs.
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| Pourquoi AccorHotels rachète Availpro ? |
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 | Après avoir acheté FastBooking en 2015, AccorHotels acquiert Availpro, nous apprenions tous la nouvelle en début de mois.
Lâenjeu est de taille !
Avec ce rachat, AccorHôtels a pour but de devenir le leader européen de services digitaux pour l'hôtellerie indépendante. Le groupe souhaite construire une offre qui pourra rivaliser avec celles des géants du web.
AccorHotels est en train de construire uen sorte de "BookingSuite", est-ce une bonne ou une mauvaise nouvelle ? |
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Le casse-tête de l'affichage obligatoire |
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 | Vous avez entendu parler de l'obligation d'afficher vos prix du jour à la réception de votre hôtel ?
Nous avons trouvé la solution la plus élégante pour parer à cet impératif ! Samm Agence Web propose des écrans dynamiques qui affichent les prix actualisés de ReservIT. L'hôtelier n'a plus à s'occuper de son affichage réglementaire, les prix sont mis à jour automatiquement !
Le petit + : 3/4 de l'écran peut être librement utilisé pour votre contenu personnalisé !
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| Il y a un bot dans votre Facebook Manager |
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 | ... Et il vous veut du bien !
Ce bot (robot) se prénomme HiJiffy. Il propose une solution destinée aux hôtels qui gèrent des réservations à partir de leur page Facebook.
L'idée est d'investir une plateforme existante et d'en tirer des opportunités comme l'accompagnement du client avant, pendant et après son séjour.
L'avantage de Facebook Messenger est que l'application est très populaire et déjà située dans la poche du client. C'est le futur média de la réservation. |
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Interview de Benjamin Devisme - Hotel 2.0 |
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 | L'organisateur du prochainHôtel 2.0, Benjamin Devisme, nous a accordé une interview cette semaine.
Après Reinvent your Hotel or die, il revient sur une toute autre thématique avec Out of your confort zone qu'il décrit comme l'occasion de se réunir pour échanger sur les tendances de fond qui transforment l'industrie hôtelière. Des intervenants visionnaires seront présents à cette conférence.
C'est le 18 mai au siège du groupe Accor et c'est gratuit pour les hôteliers ! Un rendez-vous à ne pas manquer.
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