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| Vente et relation clients | | IA, Intelligence artificielle ou Incroyable Avenir ? | | Sur les réseaux sociaux, au JT, dans la presse, pas de journée sans que l’intelligence artificielle ne s’invite. Le temps où elle s’apparentait à des humanoïdes coincés dans un vaisseau spatial aux confins de l’univers semble bel et bien dépassé… Aujourd’hui, si elle habite toujours les robots, c’est pour améliorer la relation client. Autrement dit le business… Rien à voir. |
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| Formation professionnelle | | À tous les curieux de Neurosciences ! | | On a longtemps estimé que l'intelligence était acquise dès la naissance ou la petite enfance. Or, les recherches sur le cerveau prouvent le contraire, et vont même plus loin ! Jérémie Guilloteau nous résume tout ! |
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| Leadership et Management | | L’intelligence émotionnelle, une dimension déterminante pour la réussite | | Petite introduction sur ce qui nous gouverne, qui nous fait agir pour le meilleur et pour le pire, au bureau comme ailleurs. L’idée est de les comprendre pour en tirer une très positive énergie. De quoi donc? Les émotions ! |
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La formation au service de la relation client
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