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| Newsletter du 29 septembre 2017 |
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Home@Holiday
| | De nombreux consommateurs se sont vu proposer un voyage gratuit par téléphone et ont finalement reçu une facture de 89 €. Par la suite, ils ont été contactés par TA Finance Online Sales Marketing B.V. qui menaçait d'envoyer un huissier de justice à leur porte ou de saisir directement de l'argent sur leur compte. Vous êtes aussi tombé dans ce piège ? Nous vous expliquons comment réagir. | | Lire la suite |  |
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Air Berlin en difficultés financières
| | La compagnie aérienne allemande Air Berlin a demandé sa mise en liquidation. Que pouvez-vous faire si vous avez acheté un billet d’avion ou si vous avez une réclamation contre Air Berlin concernant un vol passé ? | | Lire la suite | | |
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Question du mois
| | J’ai donné mon numéro de GSM pour recevoir gratuitement des publicités par SMS. Depuis lors, je me suis désinscrit, mais je continue à recevoir des SMS. Que faire ? | | Lire la suite |
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En bref - La suppression des frais de roaming, juste avant le début des vacances d’été, a encouragé l’usage des smartphones en voyage. C’est ce qui ressort des récents chiffres d’une enquête Eurobaromètre. 31% des voyageurs qui se sont rendus cet été à l’étranger ont utilisé leur Internet mobile autant qu’à la maison. C’est le double par rapport aux mois précédents.
- Depuis le 1er septembre, tous les nouveaux modèles automobiles doivent se soumettre aux nouveaux tests européens en matière d’émissions, lesquels sont plus poussés qu’auparavant, avant de pouvoir être mis en circulation. Ces tests doivent mener à un parc automobile européen plus sain et plus durable.
- Ryanair n’adapte pas uniquement ses plans de vol mais également sa politique en matière de bagages. A partir du 1er novembre, tous les passagers, à l’exception des clients disposant d’un « Priority Boarding », pourront monter à bord uniquement avec un petit bagage à main tel qu’un sac à main. Le second bagage à main (pouvant atteindre 10 kg) devra être laissé à la porte d’embarquement et sera mis en soute gratuitement.
- La Commission européenne prévoit une révision des directives européennes concernant les droits des consommateurs et sonde à cet effet, jusqu’au 8 octobre, l’avis des consommateurs européens.
- Dans le cadre du mois de la cybersécurité, le SPF Economie organise le 3 octobre un séminaire sur le thème : « Cyberconsommateur : surfez en toute sécurité ! ». A cette occasion, vous apprendrez comment détecter les fraudes les plus répandues, comment vous en protéger, où trouver les informations pertinentes et qui avertir en cas de problème. La participation à cet événement est gratuite mais l’inscription est obligatoire et doit se faire au plus tard avant le 29 septembre.
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| MENTIONS LÉGALES | | Cette newsletter fait partie de l’action 670706 – ECC-Net BE FPA dont les fonds sont attribués dans le cadre d’un subside accordé à une action CEC du « European Union’s Consumer Programme » (2014-2020). Ce projet est également financé par le SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie et l'OIPC asbl. Le contenu de cette newsletter reflète la vision de son auteur et tombe entièrement sous sa responsabilité ; il ne représente en aucun cas la vision de la Commission européenne et/ou de Consumers, Health, Agriculture and Food Agency ou d’une autre instance de l’Union européenne. La Commission européenne et/ou Chafea ne peu(ven)t être tenue(s) responsable(s) d’un éventuel usage du contenu de cette publication. | | |
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