Bonjour aux lecteurs et lectrices de MoneyVox,

Plus de banque à distance, moins d’agences… Vous le savez, vous le constatez, le secteur bancaire se transforme depuis une dizaine d'années. Les employés de banques en sont les premiers spectateurs, pour beaucoup, malheureux.

Pour ces conseillères et conseillers bancaires désabusés, la baisse des effectifs couplée au mécontentement des clients, sont autant de violences qui pèsent sur leur santé, mais aussi sur la qualité de leur travail. Mais ce n’est pas tout : la pression du chiffre pour vendre toujours plus de produits à leurs clients s’attaque à un pilier de la relation et de la réglementation bancaire : le devoir de conseil.

Ce malaise, plusieurs conseillers l’ont détaillé dans l’appel à témoignages lancé par la rédaction. Un constat sévère confirmé par les premiers résultats de l’étude 2021 sur les risques psychosociaux du Syndicat national des banques, que MoneyVox vous dévoile ici en exclusivité. Retrouvez également le témoignage complet de Mélanie, une conseillère particulièrement en colère qui, après 10 ans de métier, est sur le point de claquer la porte.

Pourquoi votre conseiller est au bord de la crise de nerf Les démissions, les non-remplacements des départs à la retraite, la hausse des incivilités mais surtout la pression commerciale créent un profond...

« Mon devoir de conseil se heurte aux objectifs de la banque » : la colère d'une banquière Chargée de clientèle particuliers, Mélanie est en train de faire son « An 01 » personnel. Elle s'est arrêtée, elle a réfléchi sur ce qu'était devenu...

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