"Zu viel Arbeit ist wie Kürbisse im Wasser: Während du den einen herunterdrückst, schnellt ein anderer hoch", sagt ein chinesisches Sprichwort.

Dieses Seminar richtet sich an Ausbilder*innen und Ausbildungsbeauftragte, die bei ihrer täglichen Arbeit auch mit rechtlichen Fragestellungen in Berührung kommen und ihr Wissen hierzu auffrischen möchten.

Dieser Workshop bringt den Ausbildern*innen die Besonderheiten und Chancen dieser neuen Generation näher und zeigt anhand von praxisrelevanten Beispielen neue Wege für eine gemeinsame und erfolgreiche Ausbildungszeit auf.

Die Auszubildenden erarbeiten, was kundenorientiertes Verhalten am Telefon ausmacht. Sie setzen Ihre Stimme bewusster ein und hören ihren Anrufern aktiver zu.

Dieses Seminar unterstützt Sie dabei Beurteilungskriterien zu finden und diese sicher anzuwenden. Außerdem lernen Sie Beurteilungen zielgerichtet zu planen und durchzuführen, sowie Beurteilungsgespräche adressatengerecht mit Ihren Auszubildenden zu führen.

Die Auszubildenden lernen, wie die Geschäftskorrespondenz DIN-gerecht, optisch ansprechend und vor allem kundenorientiert verfasst wird. Sie formulieren klar und verständlich und gehen auf das Anliegen des Kunden verständnisvoll ein.

Damit es den Auszubildenden bereits beim Einstieg in die Berufstätigkeit gelingt die unterschiedlichen Herausforderungen - ohne Stress und Hektik - zu meistern, erhalten sie Tipps und Anregungen für ein konsequentes Zeit- und Selbstmanagement. Das Seminar ist interaktiv gestaltet und hat neben Phasen der Wissensvermittlung einen hohen Übungsanteil.

Die Auszubildenden lernen, wie wichtig der aufmerksame Umgang mit dem Kunden - besonders in schwierigen Gesprächssituationen - ist. Sie sind in der Lage eine positive Gesprächsatmosphäre zu schaffen und auf dieser Basis eine gemeinsame Lösung mit dem Gesprächspartner zu erarbeiten. Sie kennen Ihr eigenes Konfliktverhalten und haben Verhaltens-optionen erarbeitet, um handlungsfähig zu bleiben.

Die Abwicklung von Exporten und Importen ist komplex und durch viele Vorschriften im Bereich Zoll reglementiert.

Welche Tools und Tricks gibt es im Bereich des Online-Marketing und wie kann mein Unternehmen diese für sich vorteilhaft nutzen?

Mit welcher Strategie und welchen umfassenden Konzepten schlage ich als Unternehmer/in einen Vorteil aus den sozialen Netzwerken?

Online kaufen und verkaufen ist alltäglich und wird zunehmend zur Herausforderung für den ortsansässigen Händler mit Verkaufsflächen, Personal und Lager. Bei Kaufentscheidungen nimmt das Internet in der heutigen Zeit eine zentrale Rolle ein.

Lassen Sie sich von Kunden finden, anstatt nach Kunden zu suchen: Inbound-Marketing ist eine Methodik, mit der kleine und große Unternehmen potentielle Kunden anziehen, indem Sie mit relevanten und hilfreichen Inhalten auf Ihre Produkte und Dienstleistungen aufmerksam machen.

Präsenzlehrgang zur Einführung in Visual Merchandising für Quereinsteiger:innen und Interessierte

Wie können Unternehmen sich in allen unternehmensrelevanten Bereichen und Prozessen nachhaltig(er) und umweltfreundlich(er) ausrichten und gleichzeitig die Wirtschaftlichkeit im Auge behalten?

Führungskräfte stehen zunehmend vor der Herausforderung, Mitarbeiter/innen an mehreren Standorten zu führen.

Dieses Seminar gibt bewährte und anwendbare Hilfen für die Praxis, die gerade auch dann bedeutsam sind, wenn man ehemalige Kolleginnen und Kollegen in kooperativer Weise führen will.

Agile Führung ist ein erlernbares Führungssystem und Mindset in modernen Organisationen.