Op vrijdag 8 december 2017 vindt de eerste editie van Service Excellence in 1 Day plaats op onze locatie in Leusden. In één dag word je bijgepraat op het gebied van excellente klantgerichtheid. Met inspirerende praktijkcases van 5 organisaties die zich strategisch ontwikkelen tot een Service Excellence organisatie. Jean-Pierre Thomassen en Eric de Haan (auteurs van het boek 'Service Excellence' geven je inzicht in de praktische werking van het Service Excellence Model, een model voor organisatiebrede/integrale ontwikkeling van uitzonderlijke klantgerichtheid. Daarna komen er best practices voorbij op diverse aspecten van Service Excellence zoals het ontwikkelen van een klantvisie en het inzetten van HRM voor Service Excellence.
Waarom mag jij dit event niet missen? ⺠Trends en ontwikkelingen die je verder helpen ⺠Direct toepasbare inhoud ⺠Interessante cases en inzichten ⺠Sprekers die je persoonlijk te woord staan Bekijk het volledige programma en de sprekers » |