Voorwoord Remco Heeremans In een sector die de verantwoordelijkheid van zelfregulering heeft, kan nooit sprake zijn van een rustige periode maar dit jaar wordt zonder twijfel een bijzonder dynamisch jaar. De totstandkoming van het Nationaal Keurmerk Letselschade vraagt niet alleen om zorgvuldige interne afstemming maar ook om een duidelijke externe boodschap. De verwachtingen van de verwijzers naar dit keurmerk zullen we nauwgezet met hen bespreken. Ons streven is dat slachtoffers alleen nog worden doorgestuurd naar de bonafide partijen in de letselschade sector. Daarnaast zijn we bezig met een aanpassing van de beide grote gedragscodes, de GBL en de GOMA en ook dat vraagt om zorgvuldige afstemming met alle betrokken partijen. Om onze maatschappelijke verantwoordelijkheid naar samenleving en slachtoffers te kunnen waarmaken, is het noodzakelijk dat echt álle betrokken partijen hun deel van deze gezamenlijke verantwoordelijkheid willen dragen. Blijvende participatie van al die professionals die hun bijdrage leveren in de verschillende stuur-, werk- of projectgroepen van De Letselschade Raad is essentieel. We willen eenieder bedanken die hieraan het afgelopen jaar heeft bijgedragen. |
|
Update maart 2020 Langlopende letselschade zaken Het onderzoek naar kenmerken van letselschadezaken die binnen twee jaar niet zijn afgewikkeld, gaat voort. De Universiteit van Utrecht voert dit onderzoek uit in opdracht van De Letselschade Raad. Het onderzoek bestaat uit verschillende delen: een literatuuronderzoek, een dossieronderzoek bij verzekeraars, een vragenlijstonderzoek bij benadeelden en een gedeelte waarin de onderzoeksuitkomsten worden doorgesproken met zowel gedupeerden (met interviews) als professionals (tijdens een focusgroep bijeenkomst). Het literatuuronderzoek, dossieronderzoek en vragenlijstonderzoek zijn afgerond. Dat is goed nieuws: het minimumaantal dossiers dat de universiteit wilde inzien is gehaald. De interviews met de gedupeerden zijn daarom ook ingepland. Half februari zijn de Universiteit en Q-consult gestart met de analyse van het dossieronderzoek en het vragenlijstonderzoek. Naar aanleiding hiervan zal een document worden opgesteld dat als input dient voor de focusgroep bijeenkomst medio maart. Tijdens deze bijeenkomst wordt met de aanwezigen bekeken of de bevindingen herkend worden en wat de mogelijke verklaringen hiervoor zijn. Ook wordt de focusgroep uitgenodigd haar input over de eerste bevindingen te geven en zal worden bekeken of er behoefte is aan het verder analyseren van data. Naar verwachting wordt het onderzoek dit voorjaar afgerond. Meer informatie is tegen die tijd te vinden op de website van De Letselschade Raad. | |
|
Nationaal Keurmerk Letselschade Door De Letselschade Raad is besloten het bestaande Register Letselschade in 2020 uit te bouwen tot het Nationaal Keurmerk Letselschade. Hierdoor kunnen slachtoffers erop vertrouwen dat op één overzichtelijke locatie alle bonafide partijen staan geregistreerd, die belangen van mensen met letsel op integere wijze behartigen. Richting overheid en maatschappij gaat de sector één gedragen kwaliteitskeurmerk hanteren waarmee de bonafide en malafide bedrijven duidelijk worden onderscheiden. Met de verantwoordelijkheid van zelfregulering in het achterhoofd moeten wij er met elkaar voor zorgen dat een onwetend letselschade-slachtoffer niet in handen valt van een malafide of ondeskundige rechtshulpverlener. Dat willen wij als DLR bereiken door bindende afspraken te maken met alle verwijzers. Zij zullen in het voorliggende model alleen nog verwijzen naar partijen die gezamenlijk dit keurmerk vormen. Uiteraard is dit een groeimodel en zullen we als betrokken partijen elkaar voortdurend scherp moeten houden om onze pretentie waar te maken! |
|
Project Afwikkeling Beroepsziekteclaims De consultatieversie van het document: “Goede Praktijken Beroepsziektezaken, Handreiking voor de afwikkeling van schade door beroepsziekten” is gereed. Eind 2019 rondde de projectgroep Afwikkeling Beroepsziekteclaims de redactiefase af, die bestond uit werkzaamheden van de Erasmus School of Law, interne discussies en de gezamenlijke inbreng van de leden van de werkgroep. Tijdens zeven intensieve werkgroep overleggen is met name gekeken naar de initiële fase van de afhandeling van een beroepsziekteclaim, omdat bleek dat daar de meeste winst te behalen is. Partijen blijken baat te hebben bij een ‘stappenplan’, aan de hand waarvan hun samenwerking kan worden vormgegeven. Openheid en vertrouwen staan daarbij voorop. Ook de kostenaspecten zijn geadresseerd. De laatste fase is nu aangebroken: in de eerste helft van 2020 wordt het document aan de letselschadebranche voorgelegd ter consultatie. Bent u werkzaam in deze branche en wilt u graag meedenken over het eindproduct? Dan nodigen wij u van harte uit om: 1. Schriftelijk uw mening over het document kenbaar te maken door een mail te sturen aan: info@deletselschaderaad.nl, t.a.v. Marieke van Werkhoven en/of; 2. Tijdens de (open) consultatiemiddag uw visie te geven en over het stuk van gedachten te wisselen bij De Letselschade Raad te Den Haag op: Dinsdag 31 maart a.s. van 13.30 uur tot 16.00 uur. U kunt zich hier aanmelden voor deze consultatiemiddag. De consultatieversie van het document Goede Praktijken Beroepsziektezaken kunt u downloaden en hier inzien. | |
|
Vaststellingsovereenkomst Zoals aangekondigd tijdens de Raadsdag in november 2019, werd er vanuit de Werkgroep Normering gewerkt aan diverse vaststellingsovereenkomsten (VSO’s). Het betreft VSO’s voor afwikkeling van letselschadezaken met minderjarigen, overlijdenszaken en VSO’s met belastinggarantie, allen opgesplitst in WAM en niet-WAM zaken. Deze VSO’s zijn zoveel mogelijk geüniformeerd qua tekst en lay-out en u kunt ze hier downloaden en in uw eigen praktijk gebruiken. Doet u dat vooral. |
|
Registerpagina aangepast Onlangs is op de website van DLR de registerpagina aangepast. Hiermee is tegemoet gekomen aan de wens om naast een totaaloverzicht ook een lijst per beroepsgroep te kunnen raadplegen. Hierdoor is het gemakkelijker zoeken naar een partij op expertise. |
|
|
Save the date: Letselschade Raadsdag 2020 Noteer vast in je agenda: op donderdag 26 november 2020 vindt de Letselschade Raadsdag 2020 plaats. Meer informatie volgt later. Even terugblikken naar vorig jaar? Dat kan hier. |
|
Themamiddagen Voordat goede initiatieven als staand beleid kunnen worden bekrachtigd door het Platform van De Letselschade Raad moeten goede ideeën bijeen gebracht worden en binnen de structuur van De Letselschade Raad verder worden ontwikkeld. Om meer van dergelijke initiatieven te kunnen ontplooien, willen wij vaker een informele themamiddag organiseren met professionals uit de branche, om zulke ideeën op tafel te krijgen. Suggesties zijn altijd welkom. Binnenkort starten we met een themamiddag over het onderwerp automatisering, de deelnemers hiervoor worden binnenkort uitgenodigd. |
|
Audits in 2020 Momenteel is het Bureau van De Letselschade Raad druk bezig om voor 2020 de beleidsaudits in te plannen. Eens in de drie jaar dient bij de aangesloten organisaties een dergelijke audit plaats te vinden, de andere twee jaren volstaat een self-assessment. Voorafgaand aan de beleidsaudit dienen documenten te worden geüpload in het auditsysteem. Wij vragen alle ingeschrevenen die hiertoe worden uitgenodigd om hun medewerking om zowel het plannen van een afspraak als het aanleveren van benodigde documenten vlot te laten verlopen. |
|
|
Bemiddelingsloket De Letselschade Raad al twee jaar gesloten Sinds januari 2018 richt De Letselschade Raad zijn activiteiten op het gebied van letselschade met name op de professionele dienstverleners in de branche. Als gevolg van deze keuze bemiddelt DLR niet langer in individuele klachten of geschillen. Toch krijgt DLR nog met enige regelmaat klachten per telefoon of per mail. Navraag levert op dat deze mensen soms zijn doorverwezen door aangesloten partijen. DLR wil daarom vragen of deze partijen niet meer willen doorverwijzen. Kunt u in uw eigen organisatie nagaan of dat nog gebeurt? |
|
Herinnering AVG vragen In de vorige nieuwsbrief stond een oproep om vragen over toepassing van de AVG bij de afwikkeling van letselschadezaken in te brengen. Tot nog toe zijn er weinig reacties ontvangen, hetgeen niet overeen lijkt te stemmen met de geluiden in de praktijk. Om een goed beeld te kunnen krijgen of vanuit De Letselschade Raad initiatieven moeten worden ondernomen in deze problematiek, bij deze een herhaalde oproep om eventuele obstakels waar u in uw praktijk tegen aanloopt met ons te delen. Dit kan per e-mail naar: info@deletselschaderaad.nl |
|
|
Nieuwe collega: Arlette van der Zwan Sinds 1 januari is Arlette van der Zwan voor twee dagen per week werkzaam als communicatieadviseur bij het Bureau van De Letselschade Raad. Het komende half jaar zal zij zich gaan bezighouden met het opstellen van een communicatiestrategie, deze uitwerken in concrete acties en hier ook de uitvoering van verzorgen. Arlette heeft als zelfstandig communicatieadviseur vooral veel ervaring opgedaan in het juridische werkveld. Zo werkte zij eerder voor het Ministerie van Justitie en Veiligheid, het Openbaar Ministerie, de Universiteit Leiden en de ANWB. |
|
|
|
|
|