Nieuwsbrief Editie 12 2019 | De Eerstelijns

Frisse blik kwaliteitsbeleid huisartsenzorg

De landelijke koepelorganisaties InEen, LHV en NHG presenteren hun gezamenlijke Kwaliteitsbeleid in de huisartsenzorg. Het is een heroriëntatie, waarin samen leren en verbeteren op basis van de intrinsieke motivatie een grotere plaats krijgt dan het naleven van regels en de controle daarop.

De wijze waarop huisartsen aan kwaliteit werken, is uitgegroeid tot een ingewikkeld speelveld, stellen de drie partijen. Huisartsen vinden kwaliteit méér dan alleen richtlijnen toepassen en focussen op metingen en uitkomsten. Door de best passende zorg te verlenen, willen ze inspelen op de noden en behoeften van patiënten. De mogelijkheden om hieraan tegemoet te komen nemen toe, maar tegelijkertijd wordt de huisarts gehinderd door toenemende werkdruk en dreigende capaciteitstekorten. Het onbehagen over verantwoordingsvereisten en de daarbij horende administratieve lasten stijgt.
Lees hier verder.

Zorg verlenen in plaats van productie draaien

De werkdruk en het personeelstekort in de eerstelijnszorg nemen toe. Duurzame inzetbaarheid van professionals is dan ook een speerpunt binnen de Cao Huisartsenzorg. Via het project ‘Anders Werken’ geeft de Huisartsenpost Maastricht en Heuvelland het goede voorbeeld.

Wat de HAP Maastricht en Heuvelland deed? Onder leiding van huisarts Vincent Zwietering - tevens huisartsopleider - begon in 2016 de werkgroep ‘Anders Werken’, met in totaal drie huisartsen en twee teamleidsters. Hun doelen: minder lange wachttijden, minder ervaren werkdruk, meer werkplezier, zorg verlenen in plaats van productie draaien en hogere kwaliteit van zorg.

“Duurzame inzetbaarheid of mensen behouden, was toen geen doel”, zegt meewerkend teameidster en triagist Anneke Witjes-te Nijenhuis. “Al is dat in de huidige tijd natuurlijk wel een prettig neveneffect.”
Lees hier verder.