Brussels Airport ligt op uw reisroute? Wat nu?

Ten gevolge van de terroristische aanval op de Belgische nationale luchthaven is Brussels Airport gesloten. Ligt Brussels Airport op uw reisroute? Contacteer de luchtvaartmaatschappij. Mogelijk leidt zij de vlucht om via een andere luchthaven of annuleert zij de vlucht. In dat geval hebt u recht op een terugbetaling van de ticketprijs. Gezien de uitzonderlijke omstandigheden maakt u geen aanspraak op een bijkomende vergoeding.

Een auto kopen in een andere EU-lidstaat: een goeie deal?

Heel wat Europese consumenten beslissen om voor de aankoop van een wagen een kijkje te nemen over de grens en daar hun slag te slaan. Soms omdat ze een bepaald model zoeken of, omwille van een betere prijs-kwaliteitverhouding, of eenvoudigweg voor meer keuzevrijheid. Wat op het eerste gezicht een eenvoudige transactie lijkt, blijkt voor veel consumenten toch een obstakelrace te worden. Consumenten hebben heel wat vragen. Het netwerk van de Europese Consumentencentra (ECC) biedt antwoorden.

Na verkeersboetes, nu ook parkeerboetes vlot overgemaakt tussen Nederland en België.

Een nieuw bilateraal verdrag vergemakkelijkt de uitwisseling van de gegevens bij overtreding van parkeerregels. Een boete kan dus sneller in uw bus belanden.

ECC België dook studentenleven in op European Consumer Day 10 maart

Consumeren, jong en oud doet het elke dag en de laatste jaren ook steeds meer over de grens heen. Daarbovenop werd online aankopen de laatste jaren een hot topic. Één specifieke doelgroep die met zijn kennis van de digitale wereld niet terugdeinst voor het verrichten van online aankopen zijn studenten. Hoog tijd dus om deze doelgroep te informeren over hun consumentenrechten.

Vacature

Wordt u onze nieuwe collega? Versterk ons team!

Vraag van de maand

Op de website van mijn reisorganisator staat vermeld dat ik een sneeuwgarantie heb. Ben ik dan zeker van een witte skivakantie?

Success story

Catawiki vertaalt verkeerdelijk een advertentie van een Belgische verkoper.

• Maart is Fraud Prevention Month. Met 21 fiches over veelvoorkomende valstrikken, sensibiliseert de FOD Economie over verschillende vormen van bedrog en oplichting. Bestelt u wel eens een concertticket online? Kreeg u een onbesteld pakje in de bus? Dan bent u een potentieel slachtoffer van oplichters. Lees deze fiches en laat u niet vangen
  
  
• Exact een maand geleden lanceerde de FOD Economie een onlinemeldpunt voor slachtoffers van fraude, misleiding, bedrog en oplichting. Het ontving al 2.054 meldingen: 85 % van particulieren, 15 % van ondernemingen.
  
  
• Wie nog geen tickets kon bemachtigen voor de voetbalmatchen van het EK2016 tijdens de officiële verkoop, kan terecht op een platform van UEFA waarop supporters hun tickets te koop aanbieden en dit aan de prijs vermeld op het ticket. Tickets kopen op een niet-officiële website voor herverkoop kan u zuur opbreken.
  
  
• Vanaf april mogen elektronische toestellen met een lithium-ionbatterij, zoals een tablet, laptop of gsm niet meer in het bagageruim van het vliegtuig. Steek ze in uw handbagage.
  
  
• Nationale autoriteiten hoeven niet op te treden bij individuele klachten van vliegtuigpassagiers, behalve als de nationale wetgeving het toelaat. Met een uitspraak gepubliceerd op 17 maart herinnert het Europees Hof van Justitie de nationale autoriteiten aan hun rol: een algemeen toezicht houden om de rechten van de vliegtuigpassagiers te waarborgen. Hebt u een geschil met een in het buitenland gevestigde luchtvaartmaatschappij? Contacteer ECC België voor gratis juridisch advies
  
  
• Heb geen blind vertrouwen in alle webshops wanneer u online winkelt. Een keurig uitziende website biedt geen garantie. Geef de voorkeur aan websites die een keurlabel dragen zoals het “Ecommerce Europe Trustmark”.
  
  
• Uit onderzoek van de Europese Commissie blijkt dat 38 procent van de onlinewinkels geoblocking toepast. Dit zorgt ervoor dat u niet op buitenlandse websites kunt kopen of automatisch omgeleid wordt naar een Belgisch filiaal van de webwinkel. Het gaat om onlineverkopers van consumptiegoederen, zoals kleding, schoenen, sportartikelen en consumentenelektronica.
  

Deze nieuwsbrief maakt deel uit van de actie 670706 – ECC-Net BE FPA die fondsgelden ontvangt in het kader van een subsidie voor een ECC-actie van het “European Union’s Consumer Programme” (2014-2020). Dit project wordt ook gefinancierd door de FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie en Test-Aankoop.

De inhoud van deze nieuwsbrief bevat de visie van de auteur en valt geheel onder zijn verantwoordelijkheid; hij vertegenwoordigt in geen geval de visie van de Europese Commissie en/of van Consumers, Health, Agriculture and Food Agency of van enige andere instantie van de Europese Unie. De Europese Commissie en/of Chafea zijn/is niet verantwoordelijk voor een eventueel gebruik van de informatie in deze publicatie.

Indien je onze nieuwsbrief niet meer wenst te ontvangen, kan je je hier uitschrijven: