✔ Comprendre les résistances au changement ✔ Identifier les catégories d’acteur et leur positionnement face au changement ✔ Les rôles et actions du manager en période de changement ✔ Anticiper et préparer un plan pour conduire le changement ✔ Gérer les changements dans le changement : des pratiques efficaces pour faire face à des évolutions constantes
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