 | | | 12.06.2017 | |
| Tak for hjælpen!
Vi har nu samlet op på de mange besvarelser, som vi modtog i forlængelse af brugertilfredshedsundersøgelsen, afviklet i perioden 25.04.17 - 11.05.17.
Vi har modtaget ca. 250 besvarelser fordelt 50/50 mellem statslige og selvejende institutioner. 70 % er besvaret ved enten bogholdere, controllere eller regnskabschefer. 75 % har mere end 5 års erfaring med Navision Stat. Der er således, samlet set, tale om velkvalificerede besvarelser, der giver os et rigtig fint grundlag for at arbejde videre med de indkomne input.
På en skala fra 1 til 5, hvor 5 er bedst, kan følgende gennemsnit aflæses af undersøgelsen:
Generel tilfredshed med Navision Stat: 3,7
Understøttelse af de forventede forretningsprocesser: 3,8
Systemets svar- og behandlingstider: 3,7
Systemets ensartethed og intuitive forståelse: 3,6
Adgangen til systemets funktionalitetsområder: 3,6
Systemsupport: 3,5
Systemets skærmhjælp: 3,2
Brugervejledninger på hjemmesiden: 3,1
Kurser: 3,0
I det videre arbejde vil vi nu fokusere på følgende:
Bedre kommunikation om eksisterende: support, vejledninger og funktionalitet
Afklaring af mulighederne for tilpasning af kursusporteføljen
Hurtigere og bedre support samt kortere og mere målrettede vejledninger
Derudover vil vi naturligvis gennemgå de mange afgivne ønsker til ændring af den eksisterende funktionalitet.
Med venlig hilsen
Carina Sørensen
Udviklingschef for Navision Stat
Moderniseringsstyrelsen
| |
|
| |
| |
|
