 | | | 02.01.2018 | |
| Tak for hjælpen | | | | | | Vi har nu samlet op på de besvarelser, som vi har modtaget i forlængelse af brugertilfredshedsundersøgelsen af Navision Stat, afviklet i perioden 11.10.17 – 10.11.17.
Selvom vi denne gang har modtaget lidt færre besvarelser end tidligere, er der fortsat tale om velkvalificerede besvarelser, der giver os et godt grundlag for fortsat at forbedre den samlede løsning.
Resultatet
På en skala fra 1 til 5, hvor 5 er bedst, kan følgende gennemsnit aflæses af undersøgelsen:
Generel tilfredshed med Navision Stat: 3,9
Understøttelse af de forventede forretningsprocesser: 3,7
Systemets svar- og behandlingstider: 3,9
Systemets ensartethed og intuitive forståelse: 3,7
Adgang til systemets funktionalitetsområder: 3,7
Systemsupport: 4,0
Systemets skærmhjælp: 3,3
Brugervejledninger på hjemmesiden: 3,6
Kurser: 3,0
Friske Tips & Tricks
Vi har netop forbedret vores Tips & Tricks i forlængelse af undersøgelsen, da en del af de indrapporterede udfordringer allerede har løsninger, som vi bare ikke har været gode nok til at kommunikere.
De næste skridt
Derudover vil vi fortsat arbejde videre med:
Bedre kommunikation om eksisterende vejledninger og funktionalitet
Afklaring af muligheder for tilpasning af kursusporteføljen
Hurtigere og bedre support samt kortere og mere målrettede vejledninger
Med venlig hilsen
Carina Sørensen
Udviklingschef for Navision Stat
Moderniseringsstyrelsen | | | | |
| |
| |
|
