KI bietet neue Möglichkeiten, Kundenanfragen schneller zu beantworten: Die KI-gestützte Customer-Engagement-Lösung von Bold360 ai ermöglicht eine schnelle, skalierbare Optimierung des Kundendialogs: 

• Einfache Kommunikation auf allen Kanälen von Chat, über E-Mail und SMS nach Präferenz des Kunden.
• Self-Service mit der Option des persönlichen Gesprächs zur Reduzierung des Volumens von Anrufen und E-Mails.
• Mehrsprachige Beantwortung von Kundenanfragen im Vertrieb, im Kundenservice bis hin zum technischen Support - rund um die Uhr

Das Bold360-Team zeigt auf der CCW die Vorteile dieser Lösung auf und bietet Tipps für die strategische Umsetzung.

LogMeIn bietet branchenführende Lösungen an, die Kundendienstmitarbeiter dabei unterstützen, individuelleren und intelligenteren Support (AI) über alle digitalen Kanäle hinweg anzubieten und so Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Produktivität zu steigern.

Mit Bold360 ai bietet LogMeIn eine Komplettlösung für den kanalübergreifenden Kundenservice und die proaktive Kundenkommunikation, die Ihrem Unternehmen innerhalb kürzester Zeit Nutzen bringt. Egal, welches Anliegen der Kunde hat und wie er mit Ihrem Unternehmen in Kontakt tritt.

Bold360 ai nutzt die Power künstlicher Intelligenz, um jeden Kontakt zu personalisieren und zu optimieren – und das unabhängig vom genutzten Kanal. So haben Servicemitarbeiter mehr Raum für die persönliche Beratung. Das Ergebnis: nicht nur deutlich besserer, sondern auch schnellerer Kundenservice. LogMeIn hat seinen Hauptsitz in Boston und weitere Standorte weltweit unter anderem in Karlsruhe und München.

Weitere Informationen finden Sie unter: www.bold360.com/de