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| Sehr geehrter Herr Do,
Omnichannel ist zu einem der Top- Themen des Handels avanciert. Das perfekte Kundenerlebnis über alle Verkaufskanäle hinweg und damit die Optimierung des eigenen Geschäftserfolgs sind ein zentrales Anliegen. Wie Händler in Deutschland dazu stehen, verrät eine neue Studie. Lesen Sie mehr dazu in unserem Newsletter.
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| Omni-Channel – eine Gratwanderung | |
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| Eine neue Studie von SIX Payment Services und ibi research beleuchtet, wie Händler den Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht werden wollen, ohne dabei die betriebliche Effizienz aus den Augen zu verlieren.
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| Der E-Commerce bietet einerseits immer neue Möglichkeiten und Chancen, stellt Händler aber auch vor Herausforderungen: Zum Beispiel wenn es darum geht, Betrug und Zahlungsausfälle zu vermeiden. Mit den bewährten Risikomanagementlösungen von Wirecard genießen Sie den bestmöglichen Schutz im internationalen Onlinehandel. Unsere innovativen Lösungen sind modular aufgebaut und können flexibel an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst werden.
Erfahren Sie mehr über unsere bewährte Fraud Prevention Suite und weitere Lösungen.
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| Ihre Meinung ist uns wichtig! | |
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| Wir laden Sie deshalb herzlich ein, an unserer Online-Befragung teilzunehmen, die wir in diesem Jahr unter unseren Lesern der gedruckten Ausgabe per Onlinefragebogen durchführen.
Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit! Für die Umfrage werden Sie in etwa 5 Minuten benötigen. Sie ist selbstverständlich anonym und freiwillig und falls Sie möchten, können Sie auch bis einschließlich 31. August 2017 am Gewinnspiel teilnehmen.
Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!
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| E-Commerce wird in Deutschland immer beliebter. Gleichzeitig steigen die Anforderungen der Online-Kunden an Anbieter. Das Thema Customer Experience ist auch bei deutschen Käufern entscheidend und eine negative Kundenerfahrung kann Folgen für Händler haben. Besonders die Faktoren Performance und Sicherheit der Websites sollten Anbieter nicht außer Acht lassen, da sich damit die Customer Experience der Kunden verbessern lässt und sich dadurch die Kundenbindung erhöht.
Informieren Sie sich in unserem kostenlosen Whitepaper
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| | Stationärer Handel | |
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| Kostenloses und schnelles WLAN ist ein Muss
Im hypervernetzten Zeitalter möchten Verbraucher an jedem Ort und zu jeder Zeit eine Internetverbindung in Anspruch nehmen können. In der Interaktion mit dem Kunden ermöglicht die Bereitstellung von kostenlosem und schnellem WLAN die Konnektivität, die er sich wünscht – die Folge: er bleibt länger und ist konsumfreudiger. Einzelhändler können zudem ein personalisiertes Einkaufserlebnis im Laden bieten und somit die Kundenbindung steigern.
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| | Studie | |
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| Verärgerung über Breitbandausbau wächst
Trotz der guten Konjunktur beurteilen die deutschen Industrieunternehmen wichtige Standortfaktoren in Deutschland kritischer als noch vor drei Jahren. Das zeigt eine aktuelle Umfrage des Deutschen Industrie- und Handelskammertages (DIHK).
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| e-Commerce Magazin jetzt zum Download für Fluggäste | |
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| Ab sofort gehen die Titel e-commerce-, Digital Business- und Digital Manufacturing Magazin des WIN-Verlags auf Reisen. Bis Ende des Jahres können Kunden der Fluglinien Lufthansa, Austrian Airlines, Swiss, Air Berlin, Air Dolomiti und Eurowings die Magazine über die Media Box bequem herunterladen. Voraussetzung dafür ist ein internetfähiges Gerät, wie z.B. ein Smartphone, Tablet oder Laptop und ein WLAN Zugang.
Jeder Passagier erhält einen Link zur Media Box im Preflight-Newsletter oder der Web-Check-in- bzw. Buchungsbestätigung und kann dann unter der Rubrik Computer & Technik die Magazine finden. Somit verpassen Sie jetzt auch unterwegs nichts zu den aktuellen Themen E-Commerce, Digitale Transformation oder Industrie 4.0!
Gute Reise!
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| Bestellung eingegangen – was nun? | |
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| Die Bestellung des Kunden ist eingegangen. Soweit so gut. Und nun? Welche Informationspflichten bestehen nach der Bestellung? Wann muss dem Kunden was in welcher Form mitgeteilt werden? Was muss in die Bestellbestätigungsmail, was darf ins Paket? Diese Fragen werden von Frieder Schelle, Rechtsexperte bei Trusted Shops, beantwortet.
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| Wissenschaft trifft Wirtschaft
Zum 6. Mal verwandelt die Online-Agentur web-netz mit der Leuphana Universität Lüneburg den Campus zum Dreh- und Angelpunkt des Online-Marketings. Zur OMK werden am 28.09.2017 in Lüneburg über 20 spannende Referenten aus Wissenschaft & Wirtschaft sowie 600 Besucher erwartet. Die Keynote hält Prof. Dr. Gerrit Heinemann, einer der führenden E-Commerce Forscher und Handelsexperten im deutschsprachigen Raum.
Mehr erfahren
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| Studie: Mehrwert von AR und VR beim Einkaufen | |
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| Mehr als 70 Prozent der Kunden der Elektronik-Fachmarktkette Saturn würden Augmented Reality und Virtual Reality-Lösungen beim Einkaufen nutzen und messen diesen Innovationen damit eine hohe Bedeutung für die Zukunft des Handels bei. Das ist das Ergebnis einer Studie auf Basis einer Befragung von rund 1'300 Saturn-Kunden, die an der HoloTour in 20 Saturn-Märkten von Mai bis Juli 2017 teilgenommen haben.
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| Die Zukunft Personal zeigt vom 19.-21. September 2017 in der Halle 3.2 der Koelnmesse die neusten IT-Systeme für administrative Personalarbeit. Auch im Begleitprogramm und im Start-up Village sind intelligente IT-Lösungen für E-Commerce und Digitalbusiness Thema. Die Messe ist Bühne für mehr als 730 Aussteller, 450 Top-Speaker und die Verleihung des HR Innovation Awards.
Weitere Informationen
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| Influencer Marketing – nicht nur ein Teenie-Thema | |
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| Influencer Marketing wirkt nicht nur bei den ganz jungen Zielgruppen. Wie eine aktuelle Studie zeigt, werden Produktplatzierungen von YouTubern, Instagrammern & Co. bereits von mehr als einem Viertel aller Internetnutzer in Deutschland wahrgenommen. Influencer Marketing hat dabei eine stark verkaufsfördernde Wirkung – und das nicht nur bei Teenagern.
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WIN-Verlag GmbH & Co. KG
Johann-Sebastian-Bach-Straße 5
85591 Vaterstetten
Telefon: 08106/350-0
Fax: 08106/350-190
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Herausgeber und Geschäftsführer: Hans-J. Grohmann
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