Après avoir révélé les enseignements de la 3ème édition du X Index, baromètre de mesure et de pilotage de l'expérience client, qui interroge 28 000 consommateurs aux États-Unis, en Angleterre, en France, en Chine et en Inde, BETC FULLSIX dévoile le podium des marques championnes de la CX. L’année 2020 nous a plongés dans une crise sanitaire et économique profonde. … Lire la suite. |