Guter Service macht den Unterschied - das ist heute schon Realität. Das wissen Sie, das wissen Ihre Kunden und das wissen auch die Service-Experten bei der CASERIS GmbH. Doch was bedeutet denn guter Service und wie schaffen es Unternehmen, ihren Kunden genau zur richtigen Zeit am richtigen Ort mit den richtigen Mitteln zu begegnen? Das - und noch viel mehr - erfahren Sie in diesem aktuellen Whitepaper.

Im Whitepaper werden zunächst die veränderten Anforderungen der Kunden betrachtet mit dem Blick auf aktuelle und zukünftige Trends im Bereich Customer Care. Anschließend wird genau dort angeknüpft und aufgezeigt, wie Unternehmen ihre Servicequalität signifikant erhöhen und konkrete, strategische Hand-lungsfelder identifizieren und bearbeiten können, ohne den finanziellen Rahmen zu sprengen. Anwendungsszenarien geben abschließend einen praxisnahen Einblick in bereits heute gelebte Service-Qualität.

Als Marktführer für deutschsprachige Unified-Communication- und Contact-Center-Software ist es das Ziel der CASERIS GmbH, die Kommunikationsprozesse in Unternehmen zu vereinfachen und für optimalen Kundenservice zu sorgen.

CAESAR – so heißt die Softwarelösung der CASERIS. Sie unterstützt Firmen in der Bearbeitung von Kundenanfragen - egal, ob per Anruf, Text-, Audio- und Videochat, SMS, E-Mail oder Fax.

CASERIS kann auf über 40 Jahre Branchenerfahrung zurückblicken. Über 3.800 zufriedene Kunden vertrauen auf ihre Produkte, darunter Versicherungen, Banken, Sparkassen, öffentliche Einrichtungen, Behörden, Unternehmen und Dienstleister.

Als zuverlässiger Hersteller und Integrator steht CASERIS im kompletten Projektzyklus zur Verfügung.

Mehr Informationen unter www.caseris.de