B2B-Unternehmen sollten Omnichannel-Strategien zum Eckpfeiler ihres Vertriebsmodells machen. Ihr Wachstum und ihr Standing im Markt hängen in einer zunehmend digitalisierten Vertriebswelt maßgeblich davon ab. Wie die Vertriebswege ausgebaut werden sollten, zeigt der McKinsey-Growth Equation Report 2022.

Für den Omnichannelvertrieb ist eine ganzheitliche Kundensicht und eine entsprechende Planung der vor- und nachgelagerten Vertriebsprozesse für eine reibungslose Customer Journey in allen Kanälen bis hin zum CRM-System wichtig. Diese Checklisten können zur Unterstützung dienen.

Erfolgreiche Verhandlungen mit Kunden kann man üben. Dieser Meinung sind Paul Weber vom Spielwarenverbund Vedes und Professor Heiner Böttger von der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Die Springer-Buchautoren erklären im Interview mit Springer Professional, was unbedingt noch dazu gehört.

Für Vertriebsmitarbeiter ist es in der digitalen Welt schwieriger, Feedback ihrer Kunden wahrzunehmen und den eigenen Charme im virtuellen Raum auszuspielen. Was können Mitarbeiter  im Vertrieb also tun, um Vertrauen aufzubauen, Kunden zu überzeugen und nachhaltig hohe Umsätze zu erzielen?

Marketing und Vertrieb hatten immer schon viele Überschneidungen. Und in Zeiten, in denen Firmen immer mehr Kundendaten sammeln, bietet sich eine Zusammenarbeit beider Abteilungen noch mehr an. Was hinter dem Begriff SMarketing steckt.

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Für Forecasts und Predictive Planning, etwa im Vertrieb, zieht immer mehr Künstliche Intelligenz ein. Das zeigt eine neue BARC-Studie.