451 Research heeft in het eerste kwartaal van 2019 onderzoek gedaan onder 5.950 consumenten van achttien jaar en ouder in twaalf landen in Noord-Amerika, Europa, APAC en LATAM. Het doel van dit onderzoek was om hun winkelervaringen, voorkeuren en gedrag beter te begrijpen. En daarnaast inzichtelijk te maken hoe (online) retailers kunnen inspelen op deze verwachtingen en winkelvoorkeuren.

Tegelijkertijd is er een een enquête gehouden onder 2.554 business-to-consumer (B2C) retailers die actief zijn in dezelfde twaalf landen die in de consumentenenquête worden behandeld. De enquête onderzocht hun huidige en geplande implementatie van een breed scala aan digitale transformatie-initiatieven die zijn ontworpen om de activiteiten en de klantervaring te verbeteren.

UNIFIED COMMERCE SCHEIDT WINNAARS VAN VERLIEZERS

Dit rapport heeft als doel om jou inzichten te bieden voor het optimaliseren van je betaalstrategie en bijbehorende betaalervaringen voor je klanten. Enkele key takeaways uit het onderzoek zijn:

• Unified commerce vereist klantgerichte innovatie.
• Gepersonaliseerde intelligentie is essentieel voor het bevorderen van een gedenkwaardige winkelervaring.
• Payment prioritizers hebben een koppositie in het adopteren van nieuwe technologie.

⏩ DOWNLOAD HET ONDERZOEK

Check ook de andere content binnen het channel "E-commerce" en in de Emerce Knowledgebase. 

Met vriendelijke groet,

Guido Bruijn
Campaign Manager