I Zendesks Customer Experience Report 2020, dykker vi ned i de hotteste trends i kundeoplevelser og kundeengagement. Vi har spurgt 45.000 virksomheder i 140 lande og ser på hvordan de bedste virksomheder giver kunderne oplevelser, som gør at de kommer igen. Vi ser også på best practice, som skiller de virkelig gode fra de gode.

En undersøgelse fra IDC viser, at der for virksomheder er en solid business case i at prioritere sikkerhed på print, og ethvert it-initiativ der kan nedbringe omkostninger, er attraktivt for ledere. I undersøgelsen har IDC lavet dybdegående interviews med 16 organisationer, som bruger en entreprise printerløsning, og disse interviews viser at der ligger stor forretningsværdi i denne løsning. Organisationerne blev bedt om at beskrive forskellen på ”før” og ”efter” og det viser sig, at de har opnået et mere sikkert print-miljø, samtidig med at der spares både penge og tid.

Hvad med sikkerheden? Mobility-bølgen fejer igennem danske virksomheder, og der er masser af muligheder og faldgruber. Sikkerheden halter, men det kan der gøres noget ved. Produceret af Computerworld.dk i oktober 2014.