
Es geht um ein digitales Buch über „Service Design Thinking“ - Es wird der Frage nachgegangen, wie man positive Kunden-Erlebnisse ermöglicht. Mit dem vorliegendem eBook wird versucht, mehr Erfolg durch Zufriedenheit zu ermöglichen. Es geht dabei um die Zufriedenheit beim Kunden (Endverbraucher, Nutzer), aber auch beim Entwickler, Hersteller und Anbieter. Der Buchtitel lautet: „Service Design is making Sense - HANDBUCH für Erfolge...