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Liebe Leserinnen & Leser,
heute um 13 Uhr ist es soweit: Dann startet unser zweiter Handels-Talk auf Zoom. Ich freue mich auf ein spannendes Gespräch mit Prof. Dr. Stephan Rüschen zum Thema "Autonome Stores - eine Nische etabliert sich". Sie wollen dabei sein? Dann werden Sie bis 12.30 Uhr Premium-Mitglied in unserer neuen Community, um die Zugangsdaten noch rechtzeitig zu erhalten. Gern möchte ich Sie zudem Fragen: Welche Gäste und Themen wünschen Sie sich für unsere nächsten Handels-Talks? Schreiben Sie mir gern an treiss@locationinsider.de. Ich freue mich übrigens auch über Feedback und Fragen zu unserem neuen Mitglieder-Modell!
Ihnen ein schönes Wochenende und nun viel Spaß mit unseren Retail-News,
Ihr Florian Treiß
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Der Black Friday Countdown läuft! Esendex befragte 500 Verbraucher:innen in Deutschland zu ihrem digitalen Kaufverhalten und dazu, wie sie ihr hart verdientes Geld während dieser Zeit ausgeben wollen. Die überraschenden Ergebnisse zur Umfrage und Tipps dazu, wie Sie Ihre Kundschaft dieses Jahr trotz Inflation in Kauflaune versetzen und Rekordumsätze verzeichnen, erfahren Sie im Leitfaden:
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Ist es nun ein "weitgehend stabiles" Weihnachtsgeschäft, wie der Handelsverband HDE seine Pressemitteilung überschreibt, oder doch eher so, dass der Einzelhandel "vor den wichtigsten zwei Monaten des Jahres zittert", wie "Welt"-Autor Carsten Dierig die selbe HDE-Umfrage deutet? Denn auch wenn der HDE Für die letzten beiden Monate des Jahres ein nominales Umsatzplus von 5,4 Prozent im Einzelhandel erwartet, so ist diese ach so schöne Zahl angesichts der hohen Inflation doch sehr trügerisch. Denn auch der HDE räumt ein, dass das preisbereinigt ein Minus von vier Prozent im Vergleich zum Vorjahr bedeutet. "Die hohe Inflation und die schlechte Verbraucherstimmung senden eigentlich keine guten Vorzeichen für das Weihnachtsgeschäft. Die Kundinnen und Kunden sind aber trotz allem entschlossen, in Geschenke zu investieren", kommentiert HDE-Hauptgeschäftsführer Stefan Genth.
Wie berichtet hat Rewe diese Woche seinen neuen Markt mit dem Konzept Pick & Go im Prenzlauer Berg in Berlin eröffnet. Supermarktblogger Peer Schader hat sich vor Ort umgesehen und elf Dinge aufgeschrieben, die man über den neuen Kassenlos-Laden wissen sollte. Auffällig ist in der Filiale zum Beispiel die Erklärung des Konzepts für Nicht-Einzelhandelsspezialist*innen mir dem Motto "Ohne Kasse, ohne Wartezeit". Um aber Kund*innen nicht abzuschrecken, die den autonomen Hightech-Einkauf nicht nutzen wollen, verfolgt Rewe ein hybrides Konzept und erklärt am Eingang: "Du kannst bei uns wie gewohnt einkaufen und an der Kasse bezahlen." Dafür gibt es eine einzelne klassische Kasse mit Förderband. Außerdem stehen drei Self-Checkout-Kassen zur Verfügung. Zwei davon nehmen Bargeld und Karte, eine nur Karte.
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Digital Commerce erlebt einen enormen Boom ‒ kaum ein Haushalt verzichtet heute noch auf den Online-Einkauf; unabhängig davon, ob es sich um etwas Kleines wie Gourmet-Lakritze oder etwas Großes wie ein Auto handelt. Wie aber können Unternehmen vom Boom des Digital Commerce profitieren und ihr Online-Geschäft aufs nächste Level heben? Erfahren Sie mehr über die Erfolgsstories von John Lewis, Emma - The Sleep Company, Lakrids by Bülow, Cazoo.
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Der Retail-as-a-Service Anbieter Vaund hat bei Dodenhof in Posthausen bei Bremen einen neuen Shop-in-Shop eröffnet und will dort auf 300 Quadratmetern laut eigenem Anspruch "handverlesene Premium-Produkte junger Start-Ups und etablierter Marken eindrucksvoll in Szene setzen". Es ist der vierte Vaund-Standort dieser Art neben Präsenzen bei Engelhorn in Mannheim, L&T in Osnabrück und Breuninger in Stuttgart und zugleich mit 300 Quadratmetern die zugleich größte Shop-in-Shop-Fläche von Vaund. Zudem betreibt Vaund schon länger einen eigenen Store in der Innenstadt von Hannover. Einige Bilder vom neuen Auftritt von Vaund sowie einen Einblick ins Sortiment gibt's auf der Dodenhof-Website. Im Sommer hatte sich übrigens L&T eine Minderheitsbeteiligung an Vaund gesichert.
Der 1976 in Frankreich gegründet Sportartikelhändler und Eigenmarkenhersteller Decathlon ist seit 1986 auch in Deutschland aktiv und gilt als einer der Wegbereiter von Self-Checkout-Kassen und Omnichannel-Konzepten im Handel. Decathlon erzielt hierzulande mittlerweile 700 Millionen Euro Jahresumsatz, davon 40 Prozent online. Florian Bischoff, Director E-Commerce bei Decathlon Deutschland, ist in der neuen Ausgabe des Podcasts EHI Retail Insights zu Gast. Er spricht über Fragen wie etwa, womit sich sein 60-köpfiges Team derzeit beschäftigt? Wie läuft das 2021 gestartete Marktplatz-Projekt? Sein Motto im E-Commerce: "No data, no decision". Hier anhören.
Self-Scanning ist seit längerem eines der großen Digitalisierungsthemen im Handel. Dabei kommen längst nicht mehr nur stationäre Self-Checkout-Kassen zum Einsatz, sondern es gibt auch Self-Scanning-Lösungen für die Smartphones der Kunden, oftmals Scan & Go genannt wie etwa bei Rewe (siehe Bild oben). Doch die Lösung ist noch wenig verbreitet, funktioniert zudem oft nur in ausgewählten Filialen. "Im Herbst 2022 gibt es in Deutschland nach unseren Erkenntnissen noch keine 20 Handelsunternehmen, die Ihrer Kundschaft das Self-Scanning per eigenem Smartphone im größeren Stil anbieten", erklärt Self-Checkout-Experte Frank Horst vom EHI Retail Institute, das dazu nun eine neue Studie vorgelegt hat. Vielleicht sind die Handelsunternehmen beim Rollout aber auch deshalb zurückhaltend, weil in Filialen mit Scan & Go diese Lösung bislang im Schnitt nur von jeder 150. Kund*in genutzt wird.
Im neuen Digital Commerce Trendreport 2023 gehen die Expert*innen der Digitalagentur diconium auf die aktuellen Herausforderungen im Online-Handel ein und erklären in dem 47-seitigen Report die wichtigsten digitalen Trends für die kommenden Jahre. Im Kapitel Digital Commerce geht es u.a. um das Metaverse und darum, wie es die Beziehung zwischen Menschen und Marken verändern wird. Dabei wird auch Kundenloyalität im Web 3.0 behandelt. Weitere Kapitel drehen sich um Nachhaltigkeit mit einem besonderen Fokus auf zirkuläre Geschäftsmodelle sowie um Daten und wie Unternehmen daraus mehr Kapital schlagen können. Der diconium-Trendreport ist hier kostenlos zum Download erhältlich.
Immer freitags empfehlen wir Ihnen an dieser Stelle spannende Veranstaltungen für Händlerinnen und Händler. Unsere aktuellen Tipps:
Handels-Talk: Autonome Stores (heute um 13 Uhr, onlne) Handelskongress Deutschland (16./17. November, Berlin) Transactions 22 (17. Oktober, Offenbach bei Frankfurt/Main)Weitere Veranstaltungen finden Sie in unserem Eventkalender.
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