Hi **vornaam**,

De digitale transformatie is afgelopen jaar (noodgedwongen) in een stroomversnelling geraakt. Door deze digitalisering wordt de relatie als merk met de klant nóg belangrijker. De grote uitdaging waar veel merken en retailers mee worstelen: hoe bouw je die relatie op als je dienst 'onbemand' en geautomatiseerd is en je steeds minder grip hebt op de klant?

In deze video krijg je concrete antwoorden op vragen als:

• Hoe zorg je ervoor relevant te blijven zonder fysiek contact met je klant?
• Hoe gebruik je retentie kanalen intensiever dan dat je alleen aandacht vestigt op acquisitie?
• Hoe zet je een Customer Engagement strategie zó in dat je een band opbouwt met je klanten en de customer experience verbetert?

Met vriendelijke groet,

Janneke Bladt
Emerce Video