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| | | | | | Le client s’éparpille : comment le saisir… et le garder ? | | | | Le client devenu connecté fragmente et multiplie les interactions avec les marques et les marchands, tout au long d’un parcours d’achat omnicanal de plus en plus complexe. Maîtriser le ROI de l’acquisition online et fidéliser ? Deux enjeux clés, au cœur de la proposition de valeur de 6 entreprises que le Club Commerce Connecté réunit lors de la Paris Retail Week du 10 au 12 septembre, stand R048. | | | | | | [ lire la suite ] | |
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| | | | | | Le numérique attire-t-il les clients en magasin ? | | | | On parle beaucoup de phygital et d’expérience-client. Reste qu’avant cela, il faut bien faire venir le client en magasin, et que le numérique là aussi est un levier à ne pas négliger ! Comme le montrait par exemple l’étude Vanksen "Drive to store : quelles stratégies pour performer ?" publiée fin 2017. | | | | | | [ lire la suite ] | |
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| | | | | | Traçabilité en magasin, dernier kilomètre : il faut suivre | | | | La gestion au quotidien des acteurs de la grande distribution comporte de nombreux enjeux de traçabilité. En ce qui concerne l’alimentaire, la transposition en droit français du « Paquet Hygiène » n’a fait qu’accroître les enjeux. La gestion des DLC et DLUO, souvent éparpillée, entraîne des manipulations quotidiennes en rayon, avec des risques de pertes et de démarque, mais également de forts risques d’amendes. | | | | | | [ lire la suite ] | |
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| | | | | | De l’audience, des données et de la performance | | | | Référencement naturel ou payant, affiliation : développer son audience est la première étape de toute démarche en ligne et demeure un enjeu quel que soit le niveau de maturité de la marque ou du marchand. Ceux-ci doivent par ailleurs piloter la performance et optimiser le retour sur investissement s’ils veulent demeurer compétitifs. Cette chaîne de valeur est représentée par 7 entreprises que le Club Commerce Connecté réunit à l’occasion de la Paris Retail Week du 10 au 12 septembre, stand R048. | | | | | | [ lire la suite ] | |
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| | | Créé le 11 février 2015 au sein de Digital Aquitaine, pôle numérique régional, le Club Commerce Connecté réunit l’ensemble des acteurs (offreurs et utilisateurs) intéressés au développement et à l’appropriation de solutions numériques orientées retail (vente en ligne, magasin connecté, relation-client, etc.). | |
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