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| INFOS SUR LE COVID-19 | |
Bonjour Voornaam, le monde est en quarantaine en raison de l’épidémie de COVID-19. D’un point de vue social, économique et de santé mondiale, il s’agit d’une situation de crise dont l’ampleur est sans précédent.
Le 23 mars, le gouvernement des E.A.U. a ordonné la suspension sous 48 h des vols de passagers à destination des E.A.U. Cette mesure vise à protéger les communautés de la COVID-19. Conformément à cette directive, Emirates suspend temporairement tous ses vols de passagers à partir du 25 mars 2020.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous reprendrons nos services dès que la situation le permettra. Il s’agit d’une période sans précédent dans l’industrie du transport aérien. Mais grâce à votre soutien, nous vous accueillerons bientôt à nouveau à bord. En attendant, protégez-vous.
Cordialement,
Adnan Kazim
Directeur commercial
Emirates Airline | |
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| Nous recevons beaucoup d’appels liés à la COVID-19. Si vous ne voyagez pas bientôt, merci de libérer la ligne pour les clients immédiatement concernés. Pour modifier une réservation, remplissez notre formulaire de demande de bon de voyage. |
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En cas de litige concernant votre réservation auprès de nous, si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne et que vous avez acheté votre billet en ligne, vous pouvez demander la résolution du litige en question sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission européenne (plateforme RLL). Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le site Internet de la plateforme RLL. Notre adresse e-mail pour la plateforme RLL est adr@emirates.com.
Cet email vous est envoyé par Emirates, société établie par le Décret de l'Emir no 2 de 1985 à Dubai, Emirats Arabes Unis. Siège social: Emirates Group Headquarters, Airport Road, P.O. Box 686, Dubai, U.A.E. © 2020 Emirates. Tous droits réservés. |
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