Robotisering van inkoopprocessen is relatief nieuw. Iedereen is dan ook nog een beetje zoekende. Binnen en buiten de overheid. Maar de voordelen van deze slimme toepassingen lonkten voor het Shared Service Center (SSC) van Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) van het ministerie van Justitie en Veiligheid[ : snellere respons, minder fouten en efficiëntere processen. Een zoektocht naar de mogelijkheden van Robotic Process Automation (RPA) ging van start. Inkoopprocessen
Het SSC regelt voor DJI een groot deel van de bedrijfsvoering van onder meer gevangenissen, detentiecentra en klinieken voor (tbs-)patiënten. Inkoop is een van de taken van het SSC. Omdat het om publiek geld gaat, kijkt de organisatie altijd of dat nóg efficiënter kan. Frank de Jonge, waarnemend algemeen directeur SSC: ‘Uiteraard zijn onze inkoopprocessen al lang geautomatiseerd. Alleen medewerkers moeten echter nog steeds handelingen verrichten om deze automatisering goed te laten werken. Bijvoorbeeld een formulier invullen, iets controleren of keuzes maken.
