, Künstliche Intelligenz zählt im Moment wohl zu den am meist diskutierten Themen – auch in der Politik. Natürlich geht es auf politischer Ebene eher um Regularien und neue Gesetze, um den Menschen vor möglichen negativen Auswirkungen der Technologie zu schützen. In der Industrie wird KI vor allem zur Problemlösung verwendet. Welche Chancen Künstliche Intelligenz für die Automatisierung bietet, ist hier jedem bewusst. Ein Beispiel sind intelligente Bots: Robotic Process Automation ermöglicht es, Abläufe beispielsweise im Service und Beschwerdemanagement zu automatisieren. Wie das funktioniert, beschreibt der Beitrag von Adesso. Ihre Andrea Gillhuber | 
