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Automatisierung ist eine der großen Herausforderungen für Finanzinstitute. Viele Finanzdienstleister in Deutschland sind aber nach wie vor im Kern analog aufgestellt, mit manueller Verarbeitung. Ziel etlicher Digitalisierungsstrategien ist daher die Ausweitung durchgängiger und medienbruchfreier Prozesse. Künstliche Intelligenz und Software-Robotik sind heute schon in der Lage, rund drei Viertel aller manuellen Prozesse bei Banken zu automatisieren. Ein Gewinn bei Effizienz und Kundenzufriedenheit. Das sind Ergebnisse einer Studie von Swiss Post Solutions und Statista.
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