Ob es sich um Käufe im Internet, Kaufhaus oder Geschäft um die Ecke handelt: Anlass zu Beschwerde oder Reklamation gibt es immer wieder. Was tun, wenn die bestellte Ware nicht rechtzeitig eintrifft? Was passiert, wenn der gekaufte Gegenstand Mängel aufweist? Was ist aktuell beim Widerruf zu beachten? Und wer trägt die Kosten für die Rücksendung der bestellten Ware? Dieser Ratgeber zeigt, wie Sie Ihre Rechte durchsetzen und was Sie tun können, wenn Probleme auftauchen.