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[Série A] Onepilot lève 15 millions d’euros pour déployer sa solution de support client

 

Un an après son lancement et un premier tour de table de 2,5 millions d’euros, Onepilot lève 15 millions d’euros en série A auprès d’Otium Capital, avec la participation de Cap Horn, First Bridge Ventures ainsi que de Global Founders Capital. La startup française ambitionne d’étendre son logiciel en Europe.

Lancé en 2020 par Lucas Bornert, Adrien Hugon, Pierre Latscha, Kenza El Ghadouini et Robin Monnier, Onepilot déploie un logiciel d’externalisation de la relation client basé sur l’IA. Concrètement, la startup permet aux marques « d’apporter une expérience rapide, personnalisée et à toute heure à leurs clients », explique Pierre Latscha. Onepilot s’adresse à tout type d’entreprise, en particulier aux TPE et PME. 

La startup compte à ce jour 60 salariés et 500 agents de support en freelance, et revendique plus de 150 clients. « Nous nous sommes concentrés dans un premier temps sur les acteurs de la vente en ligne, avant d’apporter nos compétences dans d’autres verticales comme dans la mobilité ou le tourisme ».

 
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Marketing
Le guide de survie dans un monde sans cookies


Avec la suppression des cookies tiers en 2023, les spécialistes du marketing sont confrontés à de nombreux défis pour créer des campagnes marketing attractives. La principale problématique des entreprises est de déterminer comment continuer à offrir des expériences personnalisées et mesurer le ROI, tout en gardant la conformité.

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Marketing
Comment améliorer la rétention et la fidélisation grâce à l’e-mailing? 


La fidélisation client constitue un enjeu majeur pour une entreprise. Cependant, pour parvenir à fidéliser un client, il est essentiel de proposer un service client optimal. En effet, 66 % des consommateurs confirment qu’ils n’hésitent pas à se tourner vers la concurrence si le service client n’est pas performant et d’après la revue Harvard Business Review, l’acquisition d’un nouveau client coûte 5 à 25 fois plus cher que la rétention d’un client existant !

À partir de ce constat, il est facile de comprendre comment la rétention peut jouer un rôle clé dans la croissance d’un business et dans les coûts qui y sont associés.

 

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LES LEVÉES DE FONDS
AVEC JUNTO, SPECIALISTE DE LA PERFORMANCE MEDIA

[Seed] La marketplace des artisans d’art, Meillart, accueille Thibaud Elzière à son capital


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[Seed] Cybersécurité : Dattak lève 7 millions d’euros auprès de XAnge pour assurer les PME


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LE PODCAST À NE PAS MANQUER


[Silicon Carne] Startup Game Over

 

13 ANS !! 13 ans que tout le monde profite de la hausse du secteur de la Tech en général, à tel point que certains pensaient que c’était les 30 glorieuses à nouveau. Et puis tout d’un coup, PATATRAS, c’est la cata ! Bien sûr, tout n’a pas toujours été rose pendant ces 13 années mais là on a l’impression que tout se casse la gueule... Aucune branche à laquelle se raccrocher. 

  • Le NASDAQ est en chute libre -25%... 
  • Les crypto sont à -60% quand elles n’ont pas tout simplement disparu (LUNA)... 
  • Les investisseurs distribuent les rations de survie ou les extrêmes onctions... 
  • Les startups licencient à tour de bras et gèlent tout un tas de projets... 
  • Il manquerait plus que l’inflation atteigne 9%... PING ah attendez, je viens de recevoir une notification, bon ben l’inflation aux US vient d’atteindre les 9% ... Le monde merveilleux des startups a soudainement changé en deux semaines et tout le monde fait volte-face. Alors sommes-nous face à une correction naturelle ou est-ce la fin d’un cycle ? Que vous soyez investisseurs ou entrepreneurs je suis sûr que vous vous posez plein de questions. Cette semaine dans Silicon Carne, on fait le point avec mes invités sur la situation. On va essayer de vous donner des éléments de lecture et surtout des conseils pour naviguer quand le temps devient gros.

Écouter le podcast →

NOS PARTENAIRES

E-commerce : 5 conseils pour optimiser votre checkout et maximiser vos conversions


Aujourd’hui pour tout e-commerçant, la clé est de proposer une expérience d’achat fluide, rapide et sans friction.

En effet, selon une étude d’Adyen, 9 Français sur 10 ont déjà abandonné un panier en ligne. Parmi les causes : le manque de confiance envers la sécurité du paiement en ligne, un délai trop long entre le choix du produit et la validation de l’achat, l’absence de votre moyen de paiement de prédilection ou encore l’incapacité de valider la transaction avec la double authentification. Point commun de tous ces facteurs : le rôle clé des paiements dans la validation d’un achat en ligne.

Vous trouverez dans ce guide les meilleures pratiques issues d’échanges avec nos clients qui – comme vous – ont des objectifs de croissance ambitieux.


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LES DERNIÈRES ACTUS DE LA TECH

 

[Build Up] SimForhealth rejoint le groupe SFP Expansion pour virtualiser leurs formations à destination des professionnels de santé
Découvrir les actualités Tech à ne pas manquer →

LES EVENEMENTS
+ Collision (Toronto, 20 au 23 juin)
+ IFA de Berlin (septembre 2022)
+ C2 (Montréal, 28 au 30 septembre)
+ SaaStock 2022 (Dublin, 18-19 octobre)
+ Hub Forum (Paris, 11-12 octobre)

L'agenda des évènements →

RECRUTEMENTS
+ Campaign Marketing Manager / Éditeur de logiciel Saas (H/F)
+ E-Store Manager H/F
+ Chef de projet digital / secteur automobile (H/F)
+ WEBMASTER CONTENT MANAGER F/H

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