Il 2020 è stato un anno di svolta e profonda trasformazione per il commercio. La pandemia ha stravolto e rivoluzionato tanti aspetti: il nostro modo di vivere la quotidianità, di viaggiare, di relazionarci gli uni con gli altri. Ha cambiato anche – e profondamente – il modo in cui facciamo acquisti. Il 2020 potrebbe essere ricordato come l’anno in cui le vendite al dettaglio nel settore Fashion & Luxury hanno registrato lo shift definitivo verso l’online. Molti brand hanno sviluppato un e-commerce dei loro prodotti sfruttando ancora di più il potere dei social network che, oltre ad essere vetrine promozionali, sono diventati anche piattaforme per offrire nuove esperienze multimediali. Lo slittamento dei consumi verso la rete in un anno duramente segnato dalla pandemia ha evidenziato la necessità di una riorganizzazione delle risorse umane con il conseguente sviluppo di nuove competenze per rispondere alle esigenze della trasformazione digitale.

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