Sicherer GPT-Kundenservice: mit Salesforce und Cisco, powered by Bucher + Suter

 

Werte CC-Experten,

Salesforce ist in Bezug auf Kundendatenmanagement und mit Einstein GPT und den GPT Clouds bestens dafür aufgestellt, eine wirklich nahtlose, KI-unterstützte Customer Journey zu realisieren.

Datenfluss, KI und die komplexe Arbeit der Contact Center müssen aber aus einem Guss sein – und angesichts der zunehmenden Cyberangriffe maximal geschützt. Deshalb empfehlen wir eine Verbindung aus Salesforce Service Cloud Voice und dem Webex Contact Center von Cisco, das den besonders hohen Sicherheitsstandards von Cisco folgt.

Wir von Bucher + Suter vereinen die Kundendaten- und KI-Power der Salesforce GPT Clouds mit den Sicherheits- und Contact-Center-Stärken von Cisco Webex Contact Center. Webex Contact Center ist im Rundumsorglos-Paket in der Cloud schon ab 49,- pro Agent und Monat buchbar.

Erfahren Sie mehr im kostenfreien Webinar mit Salesforce und Bucher + Suter live am 12.9.2023 um 9 Uhr (und anschließend aufgezeichnet).

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Out-of-the-Box zur sichersten Public Cloud im Markt

Als etablierter Contact-Center-Spezialist ermöglichen wir mit Salesforce und Cisco Voice-Automation sicher zu gewährleisten und voll von KI zu profitieren: Die KI erkennt, warum der Kunde anruft, in welcher Stimmungslage er ist, kann das gleichzeitig in mehreren Sprachen, hat den Zugriff auf viele Kundeninformationen und KI-Wissensmanagement und findet dadurch direkt die passende Lösung. Durch KI und Voice-Automation wird die Selfservice-Rate erhöht und Agenten können sich besser und individueller auf jeden Kunden einstellen, höherwertige Services leisten und auch Cross- und Upsales leisten. Die Anrufsteuerungen befinden sich in Salesforce, also dort, wo sich Kundendaten befinden. Das alles wertet die Bedeutung von Contact Centern weiter auf.

Finden Sie heraus, warum Hunderte von Contact Centern auf Bucher + Suter vertrauen, um das Beste aus ihren Contact-Center- und Salesforce-Investitionen herauszuholen:

https://cloud.bucher-suter.com/eu/ccaas/#salesforce

 

Über Bucher + Suter

Wir sind Bucher + Suter, Ihr Partner auf Augenhöhe. Denn Ihre Kunden sind auch unsere Kunden. Seit mehr als 20 Jahren implementieren und entwickeln wir passgenaue Cisco-Contact-Center-Lösungen. Dabei helfen wir bei Fragen, analysieren mit Ihnen Ihre Geschäftsprozesse und decken Optimierungspotenziale auf. Dabei profitieren Sie von unserem Erfahrungsschatz aus über 400 Servicecenter Projekten. Unsere 120 Cisco Contact Center Engineers haben die nötigen Skills und setzen sich beharrlich für Sie ein. Und wenn es auf dem Weg eine Hürde gibt, dann sehen wir das sportlich und meistern sie mit Anlauf! https://cloud.bucher-suter.com/eu/

 

Unternehmenskontakt

Bruno Grünig
Cloud Consultant

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