Die IT soll immer mehr digitale Services liefern. Doch der Widerspruch zwischen Business („Mehr Agilität, mehr Anwendungen, mehr Tempo!“) und IT („Mehr Sicherheit, mehr Verfügbarkeit, mehr Kosteneffizienz“!) bremst innovative Projekte aus. Deshalb muss die IT endlich alte Grabenkämpfe beenden.

• Wie Service Operations alle wichtigen IT-Services auf einer einzigen Plattform aggregiert und vieles dabei automatisiert,
• warum damit Schnelligkeit und Agilität und hohe Sicherheit jederzeit gewährleistet werden und
• warum dieser Ansatz auch die Kosten senkt, die Resilienz des Unternehmens aber deutlich steigert.