Die Deutschen lieben ihr Smartphone. Als Infoquelle und Einkaufshelfer gehört es für die Mehrheit zum Alltag. Doch der Handel nutzt die Chancen des Mobile Marketings noch nicht aus. 

Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber manchmal verfestigen sich Eindrücke oder Erlebnisse zu einem bestimmten Thema in kürzester Zeit. Mir geht es gerade mit dem Thema CRM so.

Laut einer Studie ist die Konsumenten-Marken-Beziehung der Deutschen mit nur 34 von 100 Indexpunkten alles andere als innig. Mehr Social-Media-Engagement könnte helfen. 

Die E-Mail wird sich im Marketing-Mix nur dann behaupten, wenn sie effizienter wird – als Teil eines Marketing-Automations-Systems. Wie der Weg zu einer Lösung aussehen könnte. 

Innovationsoffensiven scheitern nicht an schwachen Ideen, sondern an der Umsetzung. Durch bewusstes Change Management und die frühe Einbindung der Mitarbeiter steigen die Erfolgsaussichten. 

Alles ist digital, alles ist vernetzt: Für Angreifer öffnen sich immer mehr Hintertürchen. Mit neuen Sicherheitsstrategien und Weitblick nehmen Unternehmen den Kampf gegen immer komplexere Angriffe auf.

Wissenschaftler stellen die Erkenntnisse der Markentheorie dar und Praktiker aus verschiedenen Industriezweigen schildern, wie die Instrumente der Markenführung im Netz konkret eingesetzt werden. Markenmanager müssen die neuen Zugangswege zu ihrer Marke beherrschen, die Interaktivität mit der Marke ermöglichen und die Reaktionen und Diskussionen der Konsumenten auf die Markenführung in den sozialen Medien bedienen.

Die zweite Auflage wurde unter anderem um folgende Themen ergänzt: Organisation der digitalen Abteilungen in den Unternehmen, kontextorientierte Markenführung, Content-Marketing, mobile User Experience, Chancen durch Gamification, Marken im Zeitalter des Internet of Things, Unterstützung des eBranding durch Analytics, Bedeutung der Shopper Experience.