Eine Partnerschaft von Serenova und Fuze soll zu einer durchgängig cloudbasierten Kommunikationslösung führen, die das Kundenerlebnis aufwertet. Ziel dabei ist es, effektiver mit Kunden zu kommunizieren und die Echtzeit-Zusammenarbeit zu fördern.

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Die Veranstaltung "Erfolgreiches Contactcenter" von Grutzeck-Software findet am 03. November 2020 im Congress Park Hanau zum 14. Mal statt. Themenschwerpunkte sind dieses Jahr vor allem Homeoffice, Automatisierung und Digitalisierung.

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Angesichts des zögerlichen Verbraucherverhaltens beim "Neustart" von Industrie und Handel nach Corona wäre spätestens nun der Moment, um mit Hilfe digitaler Technologien auch Kundenbeziehungen nachhaltiger und effizienter zu gestalten. CRM-Hersteller BSI verrät, worauf Unternehmen achten sollten.

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In Krisenzeiten läuft nicht alles rund, dafür haben Kunden durchaus Verständnis. Wie sich Anwendungen eines CRM-Systems während und nach einer Krise dafür nutzen lassen, die eigenen Mitarbeiter zu unterstützen und Kundenbeziehungen positiv zu beeinflussen, erläutert Ralf Haberich von CRM Partners.

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