Wie halten Sie es mit der Emotion in den Kundenbeziehungen?
Heutzutage ist es schwierig, sich durch das Kundenerlebnis von den Mitbewerbern abzugrenzen. Oft übersehen, oder bewusst ignoriert, wird dabei der Faktor Emotion. Er kann dazu dienen, eine nachhaltige positive Erinnerung zu hinterlassen und somit eine zukünftige Kaufentscheidung zu beeinflussen.
Lernen Sie mehr über das Thema Emotionen im Kundenservice in diesem kostenfreien E-Book.
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