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| Sehr geehrter Herr Do,
die Privatsphäre ist ein hohes Gut, das im Internet so mancher Gefahr ausgesetzt ist. Das ist auch den meisten Deutschen bewusst: 74 Prozent halten ihre Privatsphäre im Internet für bedroht. Das hat eine aktuelle Studie von TNS Emnid ergeben. Doch während man sich um den Schutz der eigenen Privatheit sorgt, ist man mit der der anderen nicht gerade zimperlich: immerhin 40 Prozent geben an, Daten von anderen Personen - seien es Passwörter oder Kreditkartennummern – schon einmal benutzt zu haben.
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Dunja Koelwel
Chefredaktion e-Commerce Magazin
Tel: +49 (0) 8106 / 350 - 150
E-Mail: dk@win-verlag.de
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| TNS-Emnid-Studie: Wenn das Smartphone zur Bedrohung wird | |
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| Eine telefonische TNS-Emnid-Umfrage unter 1.000 Deutschen im Auftrag des Unternehmens für Onlinesicherheit Hide My Ass! (HMA!) verrät: 74 Prozent der Deutschen halten ihre Privatsphäre durch die Verbreitung von digitalen Geräten für bedroht.
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| Bei der Kundenbindung nehmen Rücksendungen bekanntermaßen eine zentrale Rolle ein. Die unkomplizierte Retourenabwicklung ist laut einer Studie des ECC Köln für 87 Prozent der Verbraucher sehr wichtig und trägt maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Gute Gründe also, den Rücksendeprozess für Kunden so bequem und einfach wie möglich zu gestalten. Allerdings bieten bisher viele Onlinehändler für Rücksendungen nur die vergleichsweise umständliche Möglichkeit, über den Online-Kundenbereich einen Retourenschein selbst zu erstellen, auszudrucken und auf das Paket zu kleben. Der Rückversand wird dadurch zeitaufwendig und unnötig kompliziert, vor allem für Kunden, die keinen Drucker besitzen. Einige Händler legen dem Paket deshalb direkt ein Rücksendeetikett bei. Für den Kunden ist diese Variante zweifelsfrei bequemer. Für den Versender aber ist sie teurer und zudem auch komplexer im Handling. Einfacher geht es per Smartphone.
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| Digitalisierung im Marketing: Personalisierung der Kundenansprache als Erfolgsrezept | |
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| Die fortschreitende Digitalisierung hat erhebliche Auswirkungen auf die Marketingbereiche in den Unternehmen. Der Konsument ist dabei gleichermaßen treibende Kraft und Maßstab einer erfolgreichen Strategie. Personalisierte Konsumverhalten zu erfassen, Technologien und Informationskanäle zu integrieren und großer Datenmengen zu handhaben, sind für die Chief Marketing Officers (CMOs) der Unternehmen neue Herausforderungen in der digitalen Welt. Gerhard Göttert, Vorstand Anwendungsportfolio der Deutschsprachigen SAP-Anwendergruppe e.V. (DSAG) über die neue Rolle des Marketings und der IT sowie die Positionen von SAP und DSAG.
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| | EHI-Studie | |
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| Stationärer Einzelhandel weiter stark
Der stationäre Einzelhandel ist nach wie vor die tragende Säule des deutschen Einzelhandels, auch wenn Online- und Versandhandel zunehmend an Marktanteilen gewinnen, so die aktuelle EHI-Studie „Stationärer Einzelhandel Deutschland 2016“. Die Top 1.000 stationären Vertriebslinien erwirtschafteten in 2015 einen Netto-Umsatz in Höhe von fast 300 Milliarden Euro und damit rund zwei Drittel des gesamten Einzelhandelsumsatzes in Deutschland.
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| | Dropshipping | |
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| Größeres Sortiment ohne Risiko
Produktmeldung: Dropshipping hat sich seit einiger Zeit im Handelsgeschäft etabliert – nicht zu Unrecht, denn so können Händler ihr Portfolio unkompliziert erweitern und zugleich ihre Logistikkosten gering halten. Und zwar, indem sie die Lagerung und den Versand eines Produkts einem sogenannten Dropshipper überlassen.
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| In vier Schritten zu einer sicheren E-Commerce-Lösung | |
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| Es war vermutlich nur ein einfacher Entwicklungsfehler, der im Dezember 2015 bei eBay zu einer Sicherheitslücke führte, die das Potenzial hatte, Kundenpasswörter während des Anmeldeprozesses abzufangen. Die Folgen von Hackerangriffen, die sich solche Pannen zunutze machen, können jedoch erheblich sein – und für den Nutzer äußerst unangenehm: SPAM-Mails, Phishing oder gestohlene Kreditkartendaten sind nur einige davon.
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Innovative Unternehmen geben ein hohes Tempo bei der strategischen und technischen Umsetzung der Digitalen Transformation vor. Besucher des Scheer Digital World Congress treffen am
10. November 2016 in Frankfurt Fachexperten aus diesen Unternehmen und profitieren unmittelbar von deren Erfahrungen. So erwartet die Gäste zum Beispiel ein Bericht über den strategischen Ansatz des Versicherers Cosmos zur effiziente Steuerung und Verbesserung seiner Services und Abläufe. Bei der Entwicklung smarter Oral-B Produkte geht es um neue Businessmodelle ebenso wie beim Oberflächen- und Dekorhersteller FunderMax. Einen klaren Technologiefokus haben unter anderem die Vorträge des Unternehmens Harting als Produzent von Verbindungstechnologie zur Vernetzung von Maschinen & Anlagen und auch der von Q-Loud, einem Unternehmen, das sich auf Leistungen für das Internet of Things (IoT) spezialisiert hat.
Scheer Digital World Congress „Empower your Business“
Donnerstag, den 10. November 2016, 9:00 Uhr – 17:30 Uhr
Kongresshaus Kap Europa in Frankfurt
Anmeldung und weitere Informationen
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| Kostenlose Retouren – ab sofort für deutsche PayPal-Kunden | |
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| Produktmeldung: Pünktlich zur bald beginnenden Weihnachtszeit bietet PayPal seinen deutschen Kunden ab sofort den Service ‚Kostenlose Retouren‘ an. Haben Kunden die bestellte Ware mit PayPal bezahlt und bietet der Händler keine kostenlose Rücksendung an, so erstattet PayPal dem Käufer die Rücksendekosten bis zu einer Höhe von 25 Euro.
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| Das Familientreffen der (E-)Foodbranche, Ideengeber, Branchen-Kontaktbörse und Zukunftsweiser.
Der Einladung von Chefkoch, inspirato KONFERENZEN, Ecom Consulting, eFood-Blog und PLAYINNOVATION folgen am 5. Oktober bereits zum vierten Mal in Folge mehr als 200 Entscheider, Visionäre und Gründer.
Food Blogger und E-Commerce Spezialisten treffen auf etablierte Player, Handelsexperten auf Vertreter aus Wirtschaft und Politik.
Programm und Anmeldung HIER:
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| Europe Net gibt zusammen mit Wirecard neue Prepaid-Karte für Speditionen heraus | |
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| Produktmeldung: Die ADAC-TruckService-Tochter Europe Net bietet ihren Kunden in Kooperation mit Wirecard ab sofort die Europe Net Service Card an. Die neue Prepaid-Karte ist für Pannendienst- und Werkstattleistungen sowie an Tankstellen im In- und Ausland nutzbar. Dadurch können Fuhrparkleiter in Echtzeit Guthaben aufladen und somit Berufskraftfahrern Vor-Ort-Zahlungen im Notfall ermöglichen.
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| Irgendwo zwischen Disruption, IoT, Industrie 4.0 und Multiple Speed IT befindet sich aktuell der CIO. Diese und weitere IT-Herausforderungen diskutieren IT-Management-Verantwortliche aus dem großen Mittelstand bis hin zum Konzern am 10./11. Oktober 2016 in Berlin. Im Rahmen von Networking mit Fachkollegen und Experten tauschen sie sich gezielt über Strategien aus. Zahlreiche Case Studies und eine interaktive Podiumsdiskussion geben neuen Input. Zum Abschluss des ersten Tages lädt das Brauhaus Mitte mit Craft-Beer-Atmosphäre zu vertiefenden Gesprächen beim gemeinsamen Networking-Dinner ein.
Die Agenda und die Anmeldung finden Sie hier:
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| Neue Strategien für ein besseres Fulfillment | |
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| Sobald die ersten Lebkuchen im Supermarktregal liegen, wissen wir, dass Weihnachten nicht mehr allzu fern ist. Onlinehändler sollten zu diesem Zeitpunkt allerdings ihre Planungen für das bevorstehende Weihnachtsgeschäft abgeschlossen haben. In der wichtigsten Zeit des Jahres, in der Kunden kauffreudig wie nie sind, bietet sich ihnen eine einzigartige Chance, sich von ihren Wettbewerbern abzusetzen. Denn nicht nur Angebot und Shop sollten auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sein, auch das Fulfillment sollte keine Wünsche offenlassen. Indem Händler eine erfüllende Bestellerfahrung bieten, können sie die Zufriedenheit ihrer Kunden steigern und sehr wahrscheinlich auch neue hinzugewinnen.
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WIN-Verlag GmbH & Co. KG
Johann-Sebastian-Bach-Straße 5
85591 Vaterstetten
Telefon: 08106/350-0
Fax: 08106/350-190
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Registergericht München HRA 82 124 | UStIdNr. DE 813744143
Herausgeber und Geschäftsführer: Hans-J. Grohmann
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