| | Liebe Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht.
Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Herzlichst, Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht! Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie hier... Anzeigen Ihre Ansprechpartner für Anzeigen in der TeleTalk-Familie: Irmgard Ditgens (Leitung)
Susanne Sinss (Mediaberatung)
Verlagsbüro ID
Tel.: 0511 - 61 65 95 0
Fax: 0511 - 61 65 95 55
ditgens@verlagsbuero-id.de
Verlag telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG
Friesenstr. 14
30161 Hannover
Tel.: 0511 - 33 48-400
Fax: 0511 - 33 48-499
www.teletalk.de
redaktion@teletalk.de Geschäftsführer: Manuela Micheli-Liebsch, Kai-Werner Fajga
Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | News Der deutsche Wirtschaftspreis „German Stevie Awards“ prämiert in 2016 zum zweiten Mal besondere Leistungen in der deutschen Unternehmenswelt. Die Gewinner der Auszeichnungen wurden nun bekannt gegeben, in der Kategorie "die besten Kundenservice-Teams" konnten sich Mobilcom-debitel, Sky Deutschland, Arkadin, CCC, PTS Petereit Services und die Versicherungskammer Bayern mit Partner... » Zum Artikel Am Abend des 23. Februar ging die Veranstaltungsreihe der „Visionäre im Dialog“ bereits in die dritte Runde. Neu in diesem Jahr war die Location: der Palmenhof-Silbersaal, Teil des legendären Grand Hotel Esplanade und heute unter dem futuristischen Dach des Sony-Centers. Attikus A. Schacht, Vorsitzender des DDV-Councils Customer Services, begrüßte die rund 120 Gäste des Abends mit den Worten:... » Zum Artikel Neue Themen und neue Produkte waren sehr gefragt auf der CCW 2016, so der Lösungsanbieter 4Com aus Hannover. So konnte das Unternehmen einerseits mehr qualifizierte Kontakte im Vergleich zum Vorjahr zählen, andereits zeichne sich ein klarer Trend ab, so 4Com-Geschäftsführer Holger Klewe: „Das Interesse am Thema Live-Beratung im Internet ist zuletzt extrem gewachsen. Das Angebot, über Chat oder... » Zum Artikel Die digitale Transformation zwinge immer mehr Unternehmen sich von bestehenden Strukturen zu verabschieden und ihre Prozesse weiter zu automatisieren, so der der Dienstleister Swiss Post Solutions (SPS) ,der auf der CCCW in Berlin stellte ein neues Konzept unter dem Begriff "Intelligent Automation" für das Customer Contact Management vorstellte. „Die intelligenten Lösungen werden das... » Zum Artikel Aktuelle Trends nachgefragte bei Unternehmen und Verbänden TeleTalk ging den aktuellen Trends der CCW 2016 per Vidoeinterview auf den Grund: Unternehmer, Trendsetter und Entscheider äußerten sich während des Berliner Events live im Gespräch vor der Kamera und beleuchten Marktentwicklungen, Regulierungsvorhaben und die neusten Technologie-Trends. Mehr dazu unter:... » Zum Artikel „Alles, was digitalisiert werden kann, wird digitalisiert, alles was vernetzt werden kann, wird vernetzt.“ Auf diesen Nenner brachte der „Digitale Darwinist“ Karl-Heinz Land die digitale Transformation, über deren Entwicklung er in seiner Keynote beim ersten Symphony-Symposium im Rahmen der CCW 2016 sprach. Demnach gebe es keine Branchen und Unternehmensgrößen mehr, die sich dem Wandel... » Zum Artikel Die Digitalisierung und steigende Mobilnutzung eröffnen Unternehmen heute vielfältige neue Möglichkeiten für die Kundenansprache. Bei der Umsetzung einer konsequenten Cross-Channel-Marketing-Strategie allerdings, haben viele Unternehmen noch einen weiten Weg vor sich, so Lösungsanbieter Oracle Marketing Cloud. Das zeige die aktuelle Studie des Anbieters und der Unternehmensberatung... » Zum Artikel Deutschlands zweitgrößte Airline Airberlin und die zur Bertelsmann-Gruppe gehörige Arvato AG haben Ende Februar gemeinsam ein neues Service-Center in Berlin eröffnet. 70 Service-Center-Agenten mit Berufserfahrung im Tourismus-Bereich werden hier künftig die Anfragen von Reisebüros und Vertriebspartnern aus Deutschland, Österreich und der Schweiz bearbeiten. Gemeinsam wollen die Unternehmen... » Zum Artikel Der Lösungsanbieter Attensity Europe firmiert ab sofort als Sematell GmbH. Damit will der Softwareanbieter für Contact Center nach der Ablösung von der US-amerikanischen Muttergesellschaft im Januar 2016 seine Eigenständigkeit und Neupositionierung unterstreichen. Der Name Sematell leite sich von „semantic“ und „intelligence“ sowie „to tell“ ab, so der Anbieter. Damit wolle die Saarbrücker... » Zum Artikel Im Rahmen einer festlichen Feierstunde auf der diesjährigen CCW im Estrel Convention Center in Berlin nahm Meinolf Brauer, CEO und Inhaber der Walter services, die Urkunde über die Berufung zum „Europäischen Wirtschaftssenator“ entgegen. Für den Europäischen Wirtschaftssenat e.V. (EWS) waren Dr. Ingo Friedrich, Präsident des Europäischen Wirtschaftssenat e.V. und ehemaliger Vizepräsident des... » Zum Artikel „Menschen – Service – Wandel: Die Zukunft gestalten“ lautete das Motto der 18. internationalen Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Contact Center, kurz CCW, zu der in diesem Jahr 7.800 Besucher gezählt wurden. Europas größter Branchentreffpunkt im Bereich Call und Contact Center Management lockte rund 200 Besucher mehr als im letzten Jahr, und konnte somit einen guten Zuwachs... » Zum Artikel |
