TeleTalk-Compact Nr. 338 - Mittwoch, 29. Juni 2016
Liebe Leser,
anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters.
Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht. Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen!
Herzlichst,
Kai-Werner Fajga
Redaktion TeleTalk
TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!
Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.
Customer Care-Dienstleister DV-COM feiert diesen Sommer sein 25jähriges Bestehen am Standort Dresden. Seit der Gründung dort habe man "ein beachtliches Wachstum erlebt", so der in Dienstleister. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Pforzheim, insgesamt kann DV-Com somit auf 42 Jahre Unternehmensgeschichte zurückblicken. Anfang 2014 gründete die DV-COM zwei neue...
Laut dem Anbieter für IT- und Knowledge-Management-Software, USU, rückt das Enterprise Service Management (ESM) weitere Servicebereiche im Unternehmen in den Mittelpunkt. Mit ihrer Prozess- und Methodenkompetenz sei die IT der ideale Partner für den Aufbau eines effizienten Servicemanagements in Fachbereichen wie HR Service Management, Facility Management, Technischer Kundendienst und mehr. Die...
In diesem Jahr wird der Branchenpreis CCV Quality Award zum 13. Mal verliehen. Die jährlich vom Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) und TeleTalk ausgelobte Auszeichnung prämiert herausragende Leistungen von deutschen Call Center-, Customer Care und Kundenservice-Organisationen. Der Award wird in den drei Kategorien Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterorientierung oder IT-Innovationen (hier...
Sematell, Lösungsanbieter für Interaction Solutions, und telegra, Netzbetreiber und TK-Systementwickler, wollen künftig enger kooperieren: Die beiden Unternehmen wollen in einer Entwicklungspartnerschaft ihre für den Einsatz in Kundenservice-Centern optimierten Softwareplattformen "telegra ACD" und "Sematell ReplyOne" über gemeinsam definierte Schnittstellen und...
Längst haben auch Frauen und Männer jenseits der 50 die umfassenden Vorzüge von Handy und Smartphone entdeckt. Der Anteil an Handy- und Smartphone-Besitzern in der älteren Generation wächst stetig, das zeigen die Ergebnisse der GfK „Consumer Study“ zum Thema mobile Kommunikation. Heute besitzen bereits 60 Prozent der 50- bis 60-Jährigen, 37 Prozent der 60- bis 69-Jährigen und 14 Prozent der über...
Mit der Software-Version 12 wird die innovaphone PBX unter dem Motto "New Devices. New Services. More Security" um neue Produkte und Produktdetails erweitert. So stelle die Integration der "WebRTC" (Echtzeit-Videoconferencing via webbrowser) den nächsten technologischen Schritt bezüglich des "innovaphone Mobilitätskonzepts" dar: Ganz gleich, wo sich ein Mitarbeiter...
Das aktuelle Themenspecial aus TeleTalk 06/2016 "Qualitätsmanagement" steht zum kostenlosen Download zur Verfügung. Lesen Sie Beiträge "Auswege gesucht - Steuerung von Dienstleistern" "4Com: Echte Qualitätsfaktoren - Reporting und Analyse" "Das Potenzial ist riesig!", Interview mit Holger Klewe, 4Com jetzt hier im Onlineportal.
Alle WLAN-Access Points des Herstellers Bintec sowie vergleichbare Produktserien auf dem Markt können in einer Fachhandels-Tauschaktiongegen die gegen leistungsstärkere Access Points "W2003ac" und "W2003ac-ext" getauscht werden, so der Hersteller. Partner könnten dabei von attraktiven Sonderkonditionen profitieren, die Aktion läuft bis zum 30. September 2016. Mehr unter:...
In Essen wurden vergangenen Freitag die innovativsten Unternehmen des deutschen Mittelstands ausgezeichnet. Zu dieser Innovationselite gehört CAS Software als bestes Software-Unternehmen in der Größenklasse C (Unternehmen mit über 200 Mitarbeitern). CAS-Vorstandsvorsitzender Martin Hubschneider und der Customer Centricity-Experte Prof. Bernhard Kölmel nahmen die Auszeichnung vor Ort von Ranga...
Lösungsanbieter Interactive Intelligence Group lädt interessierte Entscheider aus dem Contact-Center-Bereich am Montag den 4. Juli 2016 nach Frankfurt zur „Connected Customer Experience 2016“ ein. Bei der Veranstaltung, die in der Deutschland-Zentrale des Partners Cognizant stattfindet, erfahren die Teilnehmer, worauf es beim Design der „Customer Experience“ im Zeitalter des digitalen...
Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum.
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