| | Liebe Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht.
Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Herzlichst, Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie  hier... Ihre Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online in der TeleTalk-Familie: Irmgard Ditgens (Leitung)
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Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | Nach Ansicht der Unternehmensberatung Absolit haben Deutschlands Energieversorger "Angst vor dem direkten Kundenkontakt". Und sie hätten "gute Gründe" dazu: Alle befragten Unternehmen hätten rechtliche Mängel beim E-Mail-Marketing und keinem gelänge es, auf dem Smartphone alles richtig zu machen. Die neue Absolit-Studie habe 79 Energieversorger auf 46 Variablen zum digitalen... » Zum Artikel
Die Studie „Besserer Service – weniger Kosten“ von den Marktforschungsunternehmen Kantar TNS und Infosys Consulting untersuchte Details der Customer Journey von Kunden in der Telekommunikationsbranche. Der Grund: von insgesamt 210 Millionen Kontakten pro Jahr seien 127 Mio. und damit gut 60 Prozent vom Kunden initiierte Mehrfachkontakte zwischen Telekommunikationsanbieter und ihren Kunden. Diese... » Zum Artikel
Für den „Fanfocus Deutschland“ habe die Unternehmensberatung "forum!" die Fan-Quoten deutscher Unternehmen gemessen (siehe auch focus online). Unter den Versandhändlern führe demnach Amazon das Feld mit 40 Prozent Fananteil mit deutlichem Abstand an. "Und das obwohl dem Versandriesen aus Kundensicht deutliche Risse im Gesamtimage attestiert werden", so die Autoren der... » Zum Artikel
Unter dem Motto "Sieger denken anders" führt Lösungsanbieter Interactive Intelligence am 30. November 2016 erneut sein Kundenevent "Zukunftsforum" durch, diesmal im Phantasialand in Brühl bei Köln. Geplant ist, dass mehrere Kunden ihre Visionen von Kundenservices vorstellen sollen. Zudem sollen Unternehmen, die sich mitten in einer Transformation befinden oder eine Veränderung... » Zum Artikel
Der Anbieter von Sprachaufzeichnungslösungen ASC hat im Rahmen eines Partnertages mit Cloud-Telefonie-Lösungsanbieter "NFON" die cloudbasierte Voice Recording-Lösung "Neorecording" vorgestellt. Letzere sei eine Lösung, die eine beweissichere Sprachaufzeichnung für die Finanzdienstleistungsbranche ermögliche, falls Sie gemeinsam mit einer virtuellen... » Zum Artikel
Bereits zum achten Mal in Folge ermittelt der Contact Center Network e.V. mit der Contact Center Investitionsstudie 2017 die Herausforderungen, Trends und relevanten Themen der Branche. Führungskräfte der Contact und Service Center in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind ab sofort dazu aufgerufen, an der Befragung teilzunehmen. Die Contact Center Branche im Wandel – quo vadis? Das... » Zum Artikel
Unify, die Tochterfirma von Atos für Kommunikationssoftware und -services, hat zum wiederholten Mal das Umweltzeichen „Blauer Engel“ erhalten. Ab sofort darf "OpenScape Business X5" das Zeichen „Blauer Engel – Schützt das Klima“ tragen. Bereits 2011 erhielten die Modelle "OpenStage" 15, 20 und 40 SIP das Zeichen, 2014 kamen verschiedene "OpenStage"-Telefone... » Zum Artikel
Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche im Herbst 2016 - hier alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: - 24.-28. Oktober 2016: Customer Experience Week, webinar-Reihe. www.i-cem.de
- 2. November 2016, webinar "Noda Contact Center-Lösung", www.softbcom.de/events
- 3. November 2016, Erfolgreiches Contact Center, Hanau,...
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Bei der "ACD" genannten Lösung von Reventix handele es sich um eine webbasierte Software, die mit entsprechenden Tools für reibungslosen Telefon-Kundensupport sorgen soll. Bisher wurde die Lösung Call Center-Betreibern angeboten, durch eine Partnerschaft mit der "Telegra GmbH" könne das Angebot nun erweitert werden. Die standortunabhängig einsetzbare ACD-Lösung lasse sich nun... » Zum Artikel
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Impressum Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum. Textbeiträge Bitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, info@teletalk.de Haftungsausschluss TeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können. Newsletter-Verwaltung Newsletter abbestellen: Per E-Mail an assistenz@teletalk.de |
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