| | Liebe Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht.
Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Herzlichst, Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie  hier... Ihre Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online in der TeleTalk-Familie: Irmgard Ditgens (Leitung)
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Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | Mit der Übernahmen des spanischen Spezialisten für Contact-Center-Mulitchannel-Lösungen wolle man sich den Zugang zu neuen Märkten erschließen, so der kanadische Anbieter. Zu Enghouse Systems zählen die Unternehmensteile Enghouse Interactive, Enghouse Networks und Enghouse Transportation. Enghouse Interactive ist in der DACH-Region bereits mit mehreren Marken wie "Voxtron" und... » Zum Artikel
Susanne Karczewski (Foto) übernahm per 24.10.2016 die Standortleitung bei Simon & Focken in Bielefeld. Hier wird ab November 2016 im Kundenservice für Vodafone gearbeitet, dafür werden 220 Mitarbeiter am Standort ausgebildet. Karczewski ist bereits seit mehreren Jahren in der der Invitel Unternehmensgruppe in Führungsverantwortung tätig, zuletzt als Standortleiterin in Magdeburg. Der... » Zum Artikel
Die Nachfrage von Cloud Services im Call Center Umfeld steigt jährlich um ca. 30 Prozent. Laut aktuellen Studien wie dem DimensionData Global Contact Centre Benchmarking Report planen 61 Prozent aller Unternehmen die Umstellung in die Cloud und nur 23 Prozent verbleiben in den kommenden Jahren auf Premise-Technologien. 84 Prozent der bestehenden Anwender erkennen den Kostenvorteil von Cloud... » Zum Artikel
Das Gespräch zählt – erst recht im digitalen Zeitalter. Erstklassiger Kundenservice kann geschäftsentscheidend sein, Unternehmen nachhaltig positiv beeinflussen und das Mitarbeiterengagement stärken. Die Studie "The Power of Conversation" des Headsetanbieters Jabra zeigt auf wie Untertnehmen das Potenzial von Kundengesprächen voll ausschöpfen können. Der komplette Jabra-Fachbeitrag... » Zum Artikel
"Was genau können Call Center tun, um sich des Images als unnötige und ineffiziente Kostenstelle zu entledigen?" Diese Frage stellt die Linda Kuniss, Field Marketing Manager Central Europe bei Zendesk und gibt mit ihrem Fachbeitrag "KUNDENSERVICE FÜR DIE UMSATZSTEIGERUNG IM UNTERNEHMEN" die passenden Antworten. Lesen Sie » Zum Artikel
Erleben Sie Top-Experten u.a. von AXA, Google Germany, Daimler, E.ON, IBM Research, GetYourGuide, SIGNAL IDUNA, Wer liefert was?, Quorum AI u.v.m. beim Branchentreff in Berlin. Informieren Sie sich vom 20. bis 23. Februar 2017 über Trend-Themen wie Digitalisierung, vernetzte Serviceprozesse und künstliche Intelligenz, nehmen Sie an Live-Besichtigungen teil und treffen Sie sich zum... » Zum Artikel
Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche im Herbst 2016 - hier alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: - 2. November 2016: Webinar "Noda Contact Center-Lösung", www.softbcom.de/events
- 3. November 2016: Erfolgreiches Contact Center, Hanau,
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Unter dem Motto "Sieger denken anders" führt Lösungsanbieter Interactive Intelligence am 30. November 2016 erneut sein Kundenevent "Zukunftsforum" durch, diesmal im Phantasialand in Brühl bei Köln. Geplant ist, dass mehrere Kunden ihre Visionen von Kundenservices vorstellen sollen. Zudem sollen Unternehmen, die sich mitten in einer Transformation befinden oder eine Veränderung... » Zum Artikel
Zendesk erweitert seine Produktfamilie und gibt sich einen komplett neuen Markenauftritt. Im Fokus von Zendesk sollen künftig bessere Beziehungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden stehen. Damit gehe das Softwareunternehmen über sein angestammtes Geschäft mit Kundenservice hinaus. Eine neues Design der Marke Zendesk spiegele die Bedeutung von Kundenbeziehungen für den Erfolg von Unternehmen... » Zum Artikel
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Impressum Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum. Textbeiträge Bitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, info@teletalk.de Haftungsausschluss TeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können. Newsletter-Verwaltung Newsletter abbestellen: Per E-Mail an assistenz@teletalk.de |
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