| | Liebe Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht.
Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Herzlichst, Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie  hier... Ihre Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online in der TeleTalk-Familie: Irmgard Ditgens (Leitung)
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Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | Die Call Center-Branche war Anfang November erneut zum jährlichen Fachkongress „Erfolgreiches Contactcenter“ in Hanau geladen, und über 150 Teilnehmer kamen, um sich über aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen im Service- und Contact-Center auszutauschen. Im Fokus der Veranstaltung standen diesmal die Themen Omnichannel-Kommunikation, Digitalisierung, Mitarbeiterentwicklung, Servicequalität... » Zum Artikel
BIG CONNECT ausgezeichnet als TOP-Lösung für Social Media Management im Social Customer Service und Marketing! BIG CONNECT erhielt in den wichtigsten Funktionsbereichen Engagement, Publishing, Analytics, Monitoring sowie Usability & Performance im Durchschnitt 93 von 100 möglichen Punkten und somit Bestnoten im Tool-Report 2016. Testen Sie selbst, welche Möglichkeiten BIG CONNECT bietet,... » Zum Artikel
Erfolg für Capitas Züricher Standort: Die Capita-Tochter Telag gewinnt den „Golden Headset Award“ in der Kategorie „Best Partnership". Der schweizerische Branchenverband Callnet kürt jedes Jahr die innovativsten, kunden- oder mitarbeiterfreundlichsten Customer Services und krönt im Rahmen der feierlichen „awards night“ die besten Contactcenter-Projekte mit dem „Golden Headset Award“. n der... » Zum Artikel
Der Dienstleister Arvato CRM Solutions setzt künftig die "iAGENT" genannte Lösung der Hamburger Softwareschmiede Novomind als branchenübergreifende Gesamtlösung für die Kundenkommunikation ein und ging daher eine strategische Partnerschaft mit dem Softwareanbieter ein. Die zentrale Kommunikationsplattform "iAGENT" löse damit mehrere bestehende Einzellösungen ab und sorge für... » Zum Artikel
Mit der Berufung von Thomas Mackenbrock (40) zum Chief Strategy Officer erweitert das Dienstleistungsunternehmen Arvato seine Geschäftsleitung. Mackenbrock übernimmt zum 1. Januar 2017 unter anderem die Verantwortung für die Themen Strategie, digitale Transformation und Internationalisierung. Arvato-CEO Fernando Carro erläutert die Berufung von Thomas Mackenbrock: „Arvato wächst und hat für die... » Zum Artikel
Das US-Beratungsunternehmen Qualtrics setzt auf München. Aus der bayerischen Hauptstadt will das Unternehmen, das Studien- und Umfragen erhebt, den Markt in der Region DACH weiter ausbauen. Die Entscheidung komme nicht von ungefähr, denn schon heute setzten 30 Prozent der DAX 30-Unternehmen auf Qualtrics. Dies sei eine gute Voraussetzung für den nach eigenen Angaben "amerikanischen... » Zum Artikel
Wie meistern die Unternehmensentscheider die digitale Transformation konkret? Wie gelingt der Spagat zwischen Tradition und der neuen digitalen Welt? Welche Weichen müssen für diesen Wandel im Unternehmen gestellt werden? Antworten auf diese Fragen soll der „Leitfaden Digitalisierung“ geben, den die Unternehmensberater von Crisp Research, der Fachverband EuroCloud Deutschland und der... » Zum Artikel
Die Unternehmensberatung Forrester und Lösungsanbieter Verint kooperieren, um die ganzheitliche Messung und Steuerung des Einkaufs- und Serviceerlebnisses zu ermöglichen (CX, Customer Experience). Dazu werden der "Customer Experience Index", Benchmark-Daten und das Engagement-Programm von Forrester in Verints "Enterprise Feedback Management"-Lösung (EFM) integriert. Auf diese... » Zum Artikel
"toplink Xpress Basic" heißt ein neuer Internet-Telefonservice des Service Providers Toplink, bei dem keinerlei Grundgebühren anfallen sollen. Bezahlt werde nur, wenn man wirklich telefoniere. Über dem internetbasierten Telefondienst lässt sich jedes Telefon überall auf der Welt günstig anrufen, also nicht etwa nur Internetanschlüsse, so das Unternehmen. Die Einrichtung des kostenfreien... » Zum Artikel
Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche im Herbst 2016 - hier alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: - 10./11. November 2016: CCV-Herbsttagung, Berlin, www.callcenter-verband.de
- 16./17. November 2016: Damovo Connect, Kundenevent, Bremen, www.damovo-connect.de
- 14. November 2016: Fachforum Distance Learning, Veranstalter: Forum Distance...
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Impressum Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum. Textbeiträge Bitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, info@teletalk.de Haftungsausschluss TeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können. Newsletter-Verwaltung Newsletter abbestellen: Per E-Mail an assistenz@teletalk.de |
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