Call Center-Dienstleister Gevekom will am 15. Mai in Berlin seinen fünften Standort eröffnen. Berlin sei als neuer Standort strategisch gewählt worden, da die infrastrukturellen Gegebenenheiten besonders gut seien, und dort auch gut "dialektfreie und multilinguale Telefonisten" gefunden werden könnten. Die Niederlassung soll 150 Arbeitsplätze bieten und wurde im Stadtteil Marzahn an der...
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Hersteller Bintec Elmegvergänzt sein Produkt- und Lösungsportfolio um die neuen IP-Telefone IP620/IP630 nach SIP-Standard. Die Geräten sind auf die "be.IP plus" und die "hybird"-Systemfamilie des Herstellers mit Systemfunktionen abgestimmt und sollen sich für kleine und mittelgroße Unternehmen mit IP-basierten Netzen eignen. Sie böten eine intuitive Navigation,...
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Im April will US-Softwareanbieter Aspect Software seine Cloud-basierte "Customer Engagement Center"-Plattform "Aspect ViaTM" in Europa einführen. Die Plattform stelle eine komplette Neuordnung aller Aspect Customer Engagement Technologien der nächsten Generation dar, sie sei "weltweit die bisher einzige Plattform mit nativen Funktionalitäten für Omni-Channel Interaction...
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Mit einem Pilotprojekt am Standort auf Rügen reagiert D+S auf die aktuellen Arbeitsmarktbedingungen. Hier wird allen neuen Mitarbeitern die Option einer viertägigen Arbeitswoche geboten. Der Unterschied zu den üblichen Teilzeitmodellen der Unternehmensgruppe bestehe darin, dass nicht allein die Wochenarbeitszeit reduziert werde, sondern auch die Zahl der Arbeitstage. Dabei seien Arbeitszeiten von...
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Dienstleister Competence Call Center (CCC) ist erneut Preisträger der German Stevie Awards 2018. Mit Kunde Brands4friends konnte der Award für "Team des Jahres Customer Service" eingeheimst werden. Hochrangige Vertreter von rund 50 Gewinnerunternehmen aus ganz Deutschland konnten ihre Auszeichnungen anlässlich einer Abendveranstaltung Ende März in einem Hamburger Hotel in Empfang...
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Für drei Viertel der Nutzer von Telefonkonferenzen sei die Abhörsicherheit wichtig. Dennoch seien die Nutzer nicht bereit, für die dazu notwendige Verschlüsselung der Verbindung zu bezahlen. Diese Diskrepanz zeige eine aktuelle Umfrage des Service Providers Toplink unter 2.400 vorwiegend mittelständischen Firmen in Deutschland auf. „Trotz Snowden und NSA geht die Mehrzahl der Unternehmen offenbar...
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Simone Niederle leitet bei der Kommunikations-Lösungsanbieter Starface ab sofort die Abteilung Support & Customer Care. Vor ihrem Wechsel zum Karlsruher UCC-Hersteller betreute die 36-Jährige bei der Agentur "BrandMaker" Kunden und Partner weltweit. Als Leiterin der Support-Abteilung will Simone Niederle den Anbieter noch stärker an den Bedürfnissen der Kunden ausrichten: „Das...
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Servcie Provider Telefónica Deutschland setzt bei Festnetz-Geschäftskundenanschlüssen auch auf die Netzdienste der QSC AG. Das Unternehmen ergänzt mit der Erweiterung der bestehenden QSC-Kooperation auf SDSL-Anschlüsse sein Partnerschafts-Portfolio. Über diese SDSL-Anschlüsse werden für Geschäftskunden von Telefónica Deutschland Internet-, VPN- sowie Voice-Dienste erbracht. QSC zeichnet somit...
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Softwareanbieter Adito eröffnet eine neue Niederlassung in Westoverledingen im Landkreis Leer (Niedersachsen) und will damit sein Vertriebsnetz weiter ausbauen. Um Interessenten und Kunden in Norddeutschland künftig noch schneller und persönlicher zu betreuen, verstärk dort Günther Strauch, Senior Sales Consultant, ab sofort das Team. Strauch habe über 20 Jahre Erfahrung im CRM-Bereich und sei...
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Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche im Monat März 2017 - hier alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: 06. April 2017, CCV-Regionaltreffen Mitteldeutschland, Halle, www.callcenter-verband.de 03. Mai 2017, CCClub-Roundtable, Heidelberg, www.ccclub.de
08. bis 10. Mai 2017, Profitel-Seminar...
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