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Kai-Werner Fajga
Redaktion TeleTalk
TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!
Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.
Lesen Sie hier den kompletten Fachbeitrag von der Summacom Akademie aus TeleTalk 04/2017 zum Thema Coaching und Weiterbildung. Hier geht´s zum Fachbeitrag. (Sie finden diesen Artikel auch in...
Im Rahmen der Fachkonferenz Dialogsummit wurde Anfang Mai der E-Mail- & Data-Driven-Marketing-Award für die besten Kampagnen des Jahres verliehen. In der Kategorie „E-Mailings“ konnte sich REWE gegen alle Konkurrenten durchsetzen, Saturn Österreich mit der Agentur Dialogschmiede gewann in der Kategorie „Newsletter“. Die Bedeutung der E-Mail als Marketing-Tool sei nach wie vor ungebrochen....
Nach einer aktuellen internationalen Verbraucher- und IT-Branchenstudie im Auftrag des US-Softwareanbieters Talend zu urteilen, wird die Kluft zwischen den Erwartungen von Kunden und dem tatsächlichen Angebot der Unternehmen immer größer. Außerdem zeige die Studie, dass Unternehmen zwar eine riesige Fülle an Daten über das Kundenkaufverhalten und die Kaufentscheidungen zur Verfügung stünden, sie...
Lösungsanbieter Damovo, wurde bei der Preisverleihung des diesjährigen Wettbewerbs „Top Service Deutschland“ bereits zum dritten Mal mit dem Gütesiegel für Kundenorientierung und Servicequalität ausgezeichnet und erreichte den sechsten Platz unter allen teilnehmenden B2B-Unternehmen. Der branchenübergreifende Wettbewerb, den das Beratungsunternehmen "ServiceRating" in Kooperation mit...
Dienstleister Swiss Post Solutions hat die Versicherungsforen Leipzig mit einer Studie zur Dunkelverarbeitung in deutschen Versicherungsunternehmen beauftragt. „Die Branche spricht schon seit Jahren darüber, dass Automatisierung große Chancen für die Versicherungswirtschaft bietet – nicht nur im Hinblick auf die Senkung von Prozesskosten, sondern auch zur schnelleren Bearbeitung von...
Dienstleister 11880 Solutions zieht die administrativen Bereiche des Unternehmens bis Ende März 2018 wie geplant am Standort Essen zusammen. Der im kommenden Jahr auslaufende Mietvertrag in Martinsried bei München werde nicht verlängert, die zehn betroffenen Mitarbeiter könnten ihre Tätigkeit zukünftig am neuen Hauptsitz in Essen ausüben. „Seit der Übernahme der früheren klicktel AG im Jahr 2008...
Nach Angaben der Mitteldeutschen Zeitung (MZ) fasse Dienstleister Sitel seine zwei Niederlassungen in Dessau zusammen und konzentriere sich auf die größeren Räumlichkeiten in der Unruhstrasse. Dort seien Räumlichkeiten frei geworden, die nun genutzt werden könnten. Wie die Zeitung berichtete, sei die Mitarbeiterzahl derzeit auf insgesamt rund 800 Mitarbeiter geschrupft, vor Jahren seien bis zu...
Customer Care-Dienstleister CCC (Competence Call Center) freut sich ganz besonders, am 22. Juni 2017 die zwanzigste "CCC Convention" durchführen zu können. Die Convention sei ein "Top Event für Experten der Customer Care Branche und Entscheidungsträger der Wirtschaft" – und findet im im Tagungswerk Berlin statt. Auf dem Programm stehen internationale Vortragende, sowie...
Unternehmen, die auf der Suche nach kleinen oder großen Partnern für ihren Kundenservice sind, werden im aktuellen TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM, Heft 01/2017 garantiert fündig: Das Standardwerk listet über 70 Unternehmen, die im deutschen Markt tätig sind und bietet somit den größten und aktuellsten Überblick zur Contact Center-Branche. Der...
Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche in den Monaten Mai/Juni 2017 - hier alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: 10.-12. Mai 2017, Dialog 2017-Fachforum, Hamburg, www.dialog-fachforum.de 11. Mai 2017, CC-Excellence Roadshow, Berlin, www.ccexcellence.de 10. Mai 2017, CCClub-Roundtable...
Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum.
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