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Kai-Werner Fajga
Redaktion TeleTalk
TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!
Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.
Service-Check 2017, Teil 2: Die TeleTalk hat zusammen mit dem Expertenteam der Gevekom das Bewerbermanagement bei den 20 großen deutschen Versicherungskonzernen auf den Prüfstand gestellt. Wie funktioniert der Arbeitnehmermarkt 2.0? » Zum Artikel
Mitarbeiter finden und Mitarbeiter binden ist für Customer Care-Dienstleister keine einfache Aufgabe. Zudem verlieren viele Unternehmen neue Mitarbeiter, schon bevor diese angeheuert haben. Das sollte man ändern.
Am 16. November lädt der Fachkongress „Erfolgreiches Contactcenter“ zum Branchentreff nach Hanau. Die Teilnehmer haben die Themen für die Fachvorträge schon jetzt in einer Online-Abstimmung festgelegt: Neben Dauerbrennern wie Omni-Channel, Lärmschutz am Arbeitsplatz und Kundenbindung, ist es in diesem Jahr vor allem die intelligente Automatisierung von Prozessen am Arbeitsplatz, die...
Smartphones sind wahre Alleskönner, doch die Sprachqualität beim Telefonieren ist seit Jahren unverändert. Mit einem neuen Standard sollen die Worte des Telefonpartners nun so natürlich klingen, als ob er neben einem stehen würde. Für die Entwicklung des Codecs wurden Markus Multrus, Dr. Guillaume Fuchs und Stefan Döhla, stellvertretend für ein Team aus über 50 Wissenschaftlern des...
Durch die Anbindung des "4Com Salesforce Connectors" an den "4Com Outbound Manager" des hannoverschen Lösungsanbieters als Predictive, Power oder Preview Dialer seien für Nutzer der Salesforce Service- und Sales Cloud im Bereich Outbound jetzt erhebliche Produktivitätssteigerungen möglich. Mit dem Connector könnten Unternehmen ihre Salesforce Service- und Sales Cloud mit...
Die neue Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) trete zwar erst in rund einem Jahr – genauer am 25. Mai 2018 – in Kraft, sie habe jedoch erhebliche Auswirkungen vor allem für Firmenkunden, so der Service Provider Toplink. Im Kern gehe es unter nderem darum, dass bei der Verwendung von Cloud-Diensten nicht nur – wie bisher – der Betreiber für den Datenschutz haftet, sondern auch der Nutzer selbst...
Anfang Mai trafen sich in München die Geschäftsführer von TK-Systemhäusern aus ganz Deutschland zur Jahrestagung des Bundesverband Telekommunikation (VAF) e. V., und wählten Gerhard Förtsch, Geschäftsführer der TeleSys Kommunikationstechnik GmbH, einstimmig zum ersten Vorsitzenden. In seiner Antrittsrede ging der neue Verbandsvorsitzende auf die anstehenden Herausforderungen für die...
Mobilfunkprovider Mobilcom-debitel kooperiert mit Lieferando.de, Tund installiert ab sofort auf allen Android Smartphones von Kunden die Lieferando.de-App vor. Lieferando.de-Gründer Jörg Gerbig sieht in der Kooperation enormes Potenzial weitere Neukunden zu gewinnen und damit den Marktanteil von Lieferando.de in Deutschland weiter auszubauen: „Immer mehr unserer Nutzer bestellen ihr Essen mit...
Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum.
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