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Kai-Werner Fajga
Redaktion TeleTalk
TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!
Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.
Telefonbetrug nimmt zu, und immer mehr Konsumenten fallen ihm zum Opfer - so das Ergbnis einer neue Studie, die die Londoner Marktforschungsagentur Loudhouse im Auftrag des Lösungsanbieters Pindrop unter 3.000 Konsumenten durchgeführt hat. Die Studie warnt, dass Kriminelle Informationen aus Social-Media-Profilen nutzen können, um die schwachen Sicherheitsfragen von Banken zu beantworten und sich...
Unter dem Motto „Digitalisierung – Chancen und Verpflichtungen“ informiert Avaya während des Avaya Partner Forum, das vom 20.-21. Juni 2017 im Congressforum Frankenthal stattfindet, Unternehmen über mögliche radikale Veränderungsprozesse im Zuge der Digitalisierung. Arbeitsabläufe, bestehende Geschäftsfelder und sogar ganze Branchen würden umgekrempelt, während gleichzeitig die...
Freshdesk, Anbieter für Customer-Engagement-Software, gab die Umbenennung des Firmennamens zu "Freshworks" bekannt. Die neue Dachmarke soll die erweiterte Produktpalette des Unternehmens besser veranschaulichen: "Während Freshdesk als Unternehmen stetig wuchs, erweiterten wir unsere Produktpalette auch im Bereich ITSM, Call Center und CRM. Aufgrund der Entwicklung weiterer...
Der Anbieter von Automatisierungslösungen Almato ist seit diesem Monta auch im Mittleren Osten und in Nordafrika mit einem Standort vertreten sein: Von Dubai aus will der Anbieter für Robotic Process Automation (RPA) zukünftig seine Lösungen im Bereich RPA, Quality Monitoring und Interaction Analytics vertreiben. Mit dem Markteintritt in die Region Mittlerer Osten/Nordafrika (MENA) durch den...
Softwareanbieter Zendesk hat nach eigenen Angaben den EU-Zertifizierungsprozess durch die irische Datenschutzbehörde (Data Protection Commissioner (DPC)) erfolgreich abgeschlossen. Durch diese Anerkennung belege Zendesk die erfolgreiche Implementierung strengster Datenschutzrichtlinien, um personenbezogene Daten weltweit zu schützen. Dies umfasse sowohl die Daten der Kunden als auch die der...
Die Lösungsanbieter Estos und Byon wollen ihre Partnerschaft weiter ausbauen gemeinsam wollen sie den Endanwendern individuelle Lösungen anbieten, die sich einfach in die Geschäftsprozesse integrieren lassen sollen. „Gerade die Möglichkeit, beispielsweise eine Cloud-basierte Geschäftsanwendung wie das CRM von Salesforce einfach mit den Kommunikationsprozessen der Byon vTK Lösung zu verknüpfen,...
Die neuen Chatbots der Sikom Software-Lösung "AgentOne" GmbH sollen in zwei Richtungen zum „Gesprächspartner“ eingesetzt werden können: per automatisch Einbindung, oder als Assistent der Agenten". Bei letzterer Sie wird der aktuelle Verlauf der Kommunikation ausgewertet, die mit den Kunden stattfindet. Aus dieser Analyse werden Vorschläge abgeleitet, wie mögliche Antworten...
Customer Care-Dienstleister CCC (Competence Call Center) freut sich ganz besonders, am 22. Juni 2017 die zwanzigste "CCC Convention" durchführen zu können. Die Convention sei ein "Top Event für Experten der Customer Care Branche und Entscheidungsträger der Wirtschaft" – und findet im Tagungswerk Berlin statt. Auf dem Programm stehen internationale Vortragende, sowie...
Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche in den Monaten Mai/Juni 2017 - hier alle Daten und Aktualisierungen im Überblick:
8. Juni 2017 Customer Engagement Roadshow, Aspect Software, Köln, » Zum Artikel
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